توضیحات
پرسشنامه مدیریت فروش بالدوف(2001)
پرسشنامه مدیریت فروش بالدوف و همکاران در سال 2001 ساخته شده است و دارای 65 سوال در 17 بعد می باشد.و هدف ان بررسی میزان انجام اقدامات مربوط به مدیریت فروش می باشد.سوالات بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده است (خیلی کم تا خیلی زیاد) و الفای کرونباخ به دست امده بالی 0/70 می باشد.
تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :
کار مدیر فروش، هدایت تیم های فروش می باشد. تعیین اهداف فروش، تحلیل داده های بدست آمده از بازار و توسعه برنامه های آموزشی برای نمایندگان فروش سازمان، از وظایف مدیران فروش است.
تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه
در این پژوهش منظور از پرسشنامه استاندارد مدیریت فروش نمرهاي است كه کارکنان به سوالات 65 گویه ای پرسشنامة مدیریت فروش میدهند .
مولفه های پرسشنامه :
|
مولفه های پرسشنامه |
سوالات |
| نظارت |
1 تا 3 |
|
هدایت |
4 تا 7 |
| ارزیابی |
8 تا 10 |
|
پاداش دادن |
11 تا 13 |
| اثر بخشی واحد فروش |
14 تا 21 |
|
رضایت از فروشندگان |
22 تا 26 |
| دانش فنی |
27 تا29 |
|
فروش انطباقی |
30 تا33 |
| کارگروهی |
34 تا 37 |
|
برنامه ریزی فروش |
38 تا 40 |
| ارائه فروش |
41 تا 44 |
|
حمایت از فروش |
45 تا 47 |
| پیامد عملکرد |
48 تا51 |
|
ویژگی های فروشندگان |
52 تا 56 |
| انگیزش درونی |
57 تا 59 |
|
شناخت و قدردانی و انگیزش |
60 تا61 |
| استراتژی رفتاری |
62 تا 65 |
مدیریت فروش چیست؟
مدیریت فروش (Sales Management) فرآیند هماهنگ کردن عملیات فروش، تحلیل داده های بازار و اجرای تکنیک های فروش است که به کسب وکارها اجازه می دهد فراتر از اهداف فروش حرکت کنند. راز موفقیت هر کسب وکاری بستگی به مدیریت فروش حرفه ای آن دارد. مدیریت فروش علاوه براینکه در کسب اهداف فروش تاثیر بسزایی دارد، این امکان را برای کسب وکار شما به وجود می آورد که در صنعت مربوطه درحال رشد باقی بمانید و می تواند فرصت پیشرفت در بازار رقابتی را برای شما ایجاد کند.
بخش مدیریت فروش متمایز از دیگر زمینه های مدیریت است. براساس جنبه های مختلف بازاریابی، عملیات فروش در یک شرکت تجاری وابسته به سایر بخش ها می باشد و همزمان با جهت گیری بازاریابی و تغییرات کسب وکارها، مفهوم مدیریت فروش تغییر و تکامل می یابد. این شغل برپایه علم جامعه شناسی و افزایش رفاه انسان ها می باشد. از این رو مدیریت فروش تاکید بر توسعه منابع انسانی دارد و نیروی فروش باید در محیطی جدید و وسیع در راستای خطوط سنتی فعالیت کند.
مدیر فروش باید نکات اساسی و مختلف این فرآیند بازاریابی را بشناسد، از این رو وظایف و مسئولیت های گوناگونی را برعهده دارد که باید براساس آنها مدیریت فروش حرفه ای را پیش ببرد.
البته وظایف مدیران فروش به این موارد جزئی محدود نمی شود و یک مدیر فروش حرفه ای باید ضمن تعیین اهداف فروش، این اهداف را با اهداف سازمانی و بازاریابی همراستا سازد. همچنین مدیران فروش با برعهده گرفتن گزینش و پرورش منابع انسانیبخش فروش و آموزش تخصصی به آنها موجبات انگیزش پرسنل فروش به طرق مختلف را فراهم سازند.
-
رضایت از خرید
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.