توضیحات
پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی پادسکاف
پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی توسط پادسکاف 2000 طراحی شده است. و دارای 27 سوال در 7 بعد می باشد.سوالات پرسشنامه بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت (کاملاً موافق تا کاملاً مخالف) طراحی شده است و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 0/7 می باشد.
تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :
پرسشنامه استاندارد پودساکف معتقد است، رفتار شهروندی سازمانی رفتاری اختیاری است که جز شرح وظایف شغلی و یا رفتارهای نقشی نمیباشد و در تعهد استخدامی کارکنان قرار نگرفته است و کاملا انتخابی میباشد و کوتاهی در آن هیچ گونه تنبیهی را بدنبال ندارد (پودساکف و همکاران،2000 به نقل از شائمی و محمودی،1388).
تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه
در این پژوهش منظور از رفتار شهروندی سازمانی نمرهاي است كه کارکنان به سوالات 27 گویه ای پرسشنامة رفتار شهروندی سازمانی میدهند.
مولفه های پرسشنامه :
|
مولفه های پرسشنامه |
سوالات |
| آداب اجتماعی |
4تا 1 |
|
نوع دوستی |
8تا5 |
| وجدان کاری |
13تا9 |
|
هماهنگی متقابل شخصی |
14 تا 17 |
| محافظت ازمنابع سازمان |
18 تا 20 |
|
جوانمردی |
21 تا 23 |
| نزاکت |
24 تا 27 |
رفتار شهروندی سازمانی چیست؟
این اصطلاح، یک اصطلاح روان‌شناسی فنی برای تعریف مجموعه‌ای از رفتارهای فردی در قالب گروه است. رفتار شهروندی سازمانی ابتدا توسط دنیس ارگان (Dennis Organ) در سال ۱۹۸۸ این‌گونه تعریف شد:
«یک رفتار فردی که در سیستم رسمی پاداش‌دهی، هیچ پاداشی برای آن در نظر گرفته نمی‌شود … اما ترکیب آن با همین نوع رفتارها در گروه، منجر به اثربخشی می‌شود.» در دنیای کسبوکار، رفتار شهروندی سازمانی با بهره‌وری در کار، اثربخشی کارکنان و سایر عواملی که می‌توانند در کوتاه مدت و بلند مدت بر روی کسبوکار تأثیر بگذارند، ارتباط تنگاتنگی دارد.
رفتارهای معمول شهروندی سازمانی در کسبوکار زمانی اتفاق می‌افتد که کارکنان در یک گروه جمع می‌شوند تا به صورت منظم و دائم و یا موقتی و برای فعالیتی مشخص، با هم همکاری داشته باشند. برای مثال، کارکنان دپارتمان بازاریابی دائما رفتار شهروندی سازمانی خود را به نمایش می‌گذارند چرا که همگی در یک دپارتمان همکار هستند. کارکنانی که برای یک فعالیت موقتی و خاص در کنار هم جمع می‌شوند نیز، هر چند برای مدتی محدود، رفتار شهروندی سازمانی از خود نشان میدهند.
ابعاد رفتار شهروندی سازمانی
-
رضایت از خرید
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.