توضیحات
پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی (ويليامز و اندرسون ؛۱۹۹۱)
پرسشنامهجهت سنجش پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی از پرسشنامه ويليامز و اندرسون (۱۹۹۱) استفاده شده است. پاسخ های پرسشنامه روی مقیاسی ۵ درجه ای از ۱ (برای بسیار مخالفم) تا 5 (برای بسیار موافقم) مشخص می شوند.
این پرسشنامه، دارای دو مؤلفه می باشد که عبارت اند از رفتار شهروندی معطوف به همکاران (۷ گویه)، و رفتار شهروندی معطوف به سازمان (۷ گویه). همچنین، در این پرسشنامه بالاترین امتیاز ۷۰ و پایین ترین امتیاز 14 می باشد که امتیاز بالا نشانگر رفتار شهروندی سازمانی بیشتر و قوی تر، و امتیاز پایین نشانگر رفتار شهروندی سازمانی پایین تر و ضعیف تر می باشد.
تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :
پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی سازمانی: رفتار شهروندی سازمانی، شامل رفتارهایی در محل کار می باشد که معمولا از طریق شرح شغل های سنتی ادراک نمی شوند و بنابراین احتمال بیشتری وجود دارد که زیر کنترل شخصی باشند(ارگان و رایان . ۱۹۹۵، ص ۶۱۲)
اکثر مفهوم پردازی های رفتار مدنی سازمانی آن را متشکل از دو بعد اصلی می دانند: نوع دوستی یا رفتارهای اجتماع یار معطوف به افراد با گروه های خاص درون سازمان، و وظیفه شناسی (یا متابعت کلی) یا رفتارهای اجتماع یار معطوف به سازمان (ویلیامز و اندرسون، ۱۹۹۱؛ به نقل از ارشدی و هاشمی شیخ شبانی، ۱۳۸۸، ص221).
تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه
رفتار شهروندی سازمانی: منظور از رفتار شهروندی سازمانی در این فایل، نمره ای است که دبیران و پرسشنامه رفتار مدنی سازمانی ویلیامز و اندرسون (۱۹۹۱) نموده اند. این پرسشنامه دارای 14 گویه بوده و شامل دو مؤلفه معطوف به همکاران (۷ گویه) و معطوف به سازمان (۷ گویه) می باشد. حداقل و حداکثر نمره آزمودنی در این پرسشنامه به ترتیب 14 و ۷۰ بوده است.
مولفه های پرسشنامه :
|
مولفه های پرسشنامه |
منابع | سوالات |
| رفتار شهروندی سازمانی | (ويليامز و اندرسون ؛۱۹۹۱) |
1-14 |
رفتار شهروندی سازمانی
رفتار شهروندی سازمانی چیست؟ این اصطلاح، یک اصطلاح روان‌شناسی فنی برای تعریف مجموعه‌ای از رفتارهای فردی در قالب گروه است. رفتار شهروندی سازمانی ابتدا توسط دنیس ارگان (Dennis Organ) در سال ۱۹۸۸ این‌گونه تعریف شد: «یک رفتار فردی که در سیستم رسمی پاداش‌دهی، هیچ پاداشی برای آن در نظر گرفته نمی‌شود … اما ترکیب آن با همین نوع رفتارها در گروه، منجر به اثربخشی می‌شود.»
در دنیای کسبوکار، رفتار شهروندی سازمانی با بهره‌وری در کار، اثربخشی کارکنان و سایر عواملی که می‌توانند در کوتاه مدت و بلند مدت بر روی کسبوکار تأثیر بگذارند، ارتباط تنگاتنگی دارد. رفتارهای معمول شهروندی سازمانی در کسبوکار زمانی اتفاق می‌افتد که کارکنان در یک گروه جمع می‌شوند تا به صورت منظم و دائم و یا موقتی و برای فعالیتی مشخص، با هم همکاری داشته باشند.
-
رضایت از خرید
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.