توضیحات

پرسشنامه رفتار اخلاقی شرکت و قصد خرید مشتریان کینیر(1997)

پرسشنامه رفتار اخلاقی شرکت و قصد خرید مشتریان توسط کینیر در سال 1997 ساخته شده است و دارای 26 سوال در 1 وجه استو هدف ان بررسی میزان تمایل مشتریان به خرید از شرکت هایی که به صورت اخلاقی رفتار می‌کنند.سوالات بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده است (خیلی کم تا خیلی زیاد) و الفای کرونباخ به دست امده بالی 0/70 می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

طرف حساب(مشتری) به سازمان یا فردی گفته می‌شود كه کالا یا خدمات دریافت می‌كند و به عبارت دیگر طرف حساب یا مشتری به خریدارکالا یا خدمات گفته می‌شود.

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از پرسشنامه استاندارد رفتار اخلاقی شرکت و قصد خرید مشتریان نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 26 گویه ای پرسشنامة رفتار اخلاقی شرکت و قصد خرید مشتریان می­دهند .

مولفه های پرسشنامه :

پرسشنامه تک مولفه ای می باشد

مفهوم اخلاق اداری

اخلاق اکنون به صورت منشور اخلاقی سازمان و قوانین رفتار حرفه ای مشاغل پایه درون سازمانی نهاده است. در یک دهه ی اخیر توجه روز افزون به این موضوع شده که بایدعلت آن را در وقایع دهه های اخیر مانند جهانی شدن، توسعه عدم تمرکز، مدیریت گرایی، افزایش روابط کاری تجاری سازمان های دولتی با بخش خصوصی، رشد مطالعات اجتماعی و درخواست فزاینده برای پاسخگویی و مسؤولیت اجتماعی از سوی مراجع قانون و سیاسی دید.
سازمان همکاری های اقتصادی و توسعه (OECD) نیز با طراحی یک زیرساخت اخلاقی که در واقع یکی از الگوهای اثربخش مدیریت اخلاقیات محسوب می گردد وسعی درکنترل فساد و حفظ و ارتقای اخلاقیات و اصلاح رفتارهای نامطلوب در اغلب کشورهای عضو خود کرده است.

تعریف رفتار اخلاقی

تفاوت کار اخلاقی با کار طبیعی در این است که کار اخلاقی در وجدان هر بشری دارای ارزش است یعنی یک کار ارزشمند و گرانبهاست و بشر برای خود این کار، قیمت قائل است . آن قیمتی هم که برایش قائل است نه از نوع قیمت و ارزشی است که برای کار یک کارگر قائل است که ارزش مادی به اصطلاح ایجاد می کند و استحقاق مبلغی پول یا کالا در مقابل کار خودش پیدا می کند، بلکه یک نوع ارزش مافوق این ارزش هاست که با پول وکالای مادی قابل برابری نیست.

رفتار اخلاقی شرمرهورن و همکاران

از نظر شرمرهورن و همکاران، برای این که رفتار یک فرد اخلاقی در نظر گرفته شود سه معیار ذیل باید رعایت شود :

• معیار حقوق افراد – رفتاری که به حقوق تمام طرف های ذیربط ، احترام بگذارد، یعنی رعایت حقوق اساسی بشر  آزادی اندیشه، آزادی بیان، آزادی عقیده، آزادی زندگی خصوصی و برخورداری از دادرسی عادلانه .
• معیار سود بخشی نتایج – رفتاری که منجر به بهینه نمودن رضایت افراد بیرون و درون سازمان شود، به عبارت دیگر رفتاری که بیشترین نفع را به بیشترین تعداد ممکن افراد برساند .
• معیار قضاوت عادلانه – رفتاری که قوانین عدالت را محترم شمارد، یعنی با مردم به طور برابر و منصفانه ، نه به صورت مستبدانه، رفتار نماید .

رفتار اخلاقی لوزیر

از نظر لوزیر، رفتار اخلاقی، یک مسئله عمومی است. سازمان ها به دنبال کارکنان درستکار هستند و در اخلاق و مسئولیت پذیری اجتماعی مورد قضاوت قرار می گیرند . او رفتار اخلاقی را اصولی می داند که در سراسر دنیا ایجاد شده و مسئول های است که، از زمانی به زمان دیگر تغییر شکل پیدا می کند. به نظرشرمرهورن رفتار اخلاقی به رفتاری اطلاق می شود که در یک محیط خاص، از طرف عموم به عنوان رفتار خوب و صحیح در مقابل بد و نادرست، مورد پذیرش قرار گرفته باشد .