پرسشنامه اثربخشی سیستم‌های اطلاعاتی : کارایی عملیاتی به توانایی یک سازمان برای ارائه محصولات یا خدمات به مقرون به صرفه ترین روش در عین حفظ کیفیت بالا اشاره دارد. در اینجا توضیح دقیق و کاملی در مورد بهره وری عملیاتی وجود دارد:
1. **فرآیندهای ساده**: کارایی عملیاتی شامل بهینه سازی و ساده سازی فرآیندهای کسب و کار برای حذف ضایعات، کاهش افزونگی ها و بهبود بهره وری کلی است. این ممکن است شامل مهندسی مجدد گردش کار، خودکارسازی وظایف دستی و استانداردسازی رویه ها باشد.
2. **استفاده از منابع**: استفاده کارآمد از منابع، از جمله سرمایه انسانی، تجهیزات و مواد، جنبه کلیدی کارایی عملیاتی است. این شامل به حداکثر رساندن خروجی از منابع موجود و در عین حال به حداقل رساندن اتلاف و زمان بیکاری است.
3. **کاهش هزینه**: کارایی عملیاتی با هدف به حداقل رساندن هزینه ها در تمام جنبه های عملیات، از جمله تولید، توزیع، و مدیریت است. این ممکن است شامل کاهش هزینه های سربار، بهینه سازی مدیریت زنجیره تامین و مذاکره در مورد قراردادهای فروشنده مطلوب باشد.
4. **مدیریت کیفیت**: با تمرکز بر کاهش هزینه، کارایی عملیاتی بر حفظ یا بهبود کیفیت محصولات یا خدمات نیز تاکید دارد. این شامل اجرای اقدامات کنترل کیفیت، پایبندی به استانداردهای صنعت و بهبود مستمر فرآیندها برای افزایش کیفیت است.
5. **مدیریت زمان**: عملیات کارآمد مدیریت زمان را با کاهش زمان چرخه، به حداقل رساندن زمان تحویل، و بهبود برنامه های تحویل اولویت بندی می کند. این امر تحویل به موقع محصولات یا خدمات به مشتریان را تضمین می کند و زمان انتظار در فرآیند تولید یا ارائه خدمات را کاهش می دهد.
6. ** معیارهای عملکرد **: کارایی عملیاتی اغلب با استفاده از شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) مانند توان عملیاتی، زمان چرخه، استفاده از ظرفیت و بازده اندازه گیری می شود. این معیارها بینش هایی را در مورد اثربخشی فرآیندهای عملیاتی ارائه می دهند و به شناسایی مناطق برای بهبود کمک می کنند.
7. **یکپارچه سازی فناوری**: استفاده از فناوری برای خودکارسازی وظایف، بهبود تجزیه و تحلیل داده ها و بهبود ارتباطات می تواند کارایی عملیاتی را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. این ممکن است شامل پیاده‌سازی سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP)، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یا فناوری‌های تولید پیشرفته باشد.
8. **بهبود مستمر**: فرهنگ بهبود مستمر برای حفظ کارایی عملیاتی ضروری است. این شامل تشویق مشارکت کارکنان در شناسایی ناکارآمدی‌ها، اجرای شیوه‌های ناب، و پرورش ذهنیت بهینه‌سازی مداوم است.
9. **مدیریت ریسک**: کارایی عملیاتی شامل مدیریت موثر ریسک های عملیاتی برای به حداقل رساندن اختلالات و تضمین تداوم کسب و کار است. این ممکن است شامل برنامه ریزی اضطراری، استراتژی های انعطاف پذیری زنجیره تامین و اقدامات بازیابی بلایا باشد.
10. **پایداری**: در محیط کسب و کار امروزی، کارایی عملیاتی همچنین شامل شیوه های پایداری می شود که اثرات زیست محیطی را به حداقل می رساند، مصرف انرژی را کاهش می دهد و مدیریت مسئولانه منابع را ارتقا می دهد.
با تمرکز بر این جنبه‌ها، سازمان‌ها می‌توانند به کارایی عملیاتی دست یابند که منجر به بهبود رقابت، سودآوری، رضایت مشتری و عملکرد کلی سازمان می‌شود.
پرسشنامه اثربخشی سیستم‌های اطلاعاتی
پرسشنامه اثربخشی سیستم‌های اطلاعاتی(1390)
پرسشنامه اثربخشی سیستم‌های اطلاعاتی در 26 سوال و 6 مولفه طراحی شد و .و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا کاملا مخالفم) نمره گذاری شده است و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 0/70 می باشد.
پرسشنامه اثربخشی سیستم‌های اطلاعاتی گونزالس(2010)
پرسشنامه اثربخشی سیستم‌های اطلاعاتی توسط گونزالس و همکاران در سال 2010 طراحی شد.و دارای30 سوال در 4 وجه می باشد..و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا کاملا مخالفم) نمره گذاری شده است و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 0/70 می باشد.
