فصل دوم پایان نامه بازاریابی داخلی

18,900 تومان

توضیحات

فصل دوم پایان نامه بازاریابی داخلی(مبانی نظری و پیشینه تحقیق)

فصل دوم پایان نامه بازاریابی داخلی:با توجه به مطالعات پیشین یکی از مهمترین عوامل موثر بر رفتار مصرف کنندگان برنامه و استراتژی های بازاریابی می باشد. اجراي يك برنامه بازاريابي دروني براي آموزش، انگيزش، هدايت و رهبري نيروي كار به سطوح بالاتر عملكرد و خشنودي كمك مي كند(میشرا، 2010).

منابع جدید اضافه شد!

2018-2019-2020

1396-1397-1398


فصل دوم پایان نامه بازاریابی داخلی

مشخصات محصول:

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی داردبه شیوه  (APA)

تعداد صفحات:31


فهرست

2-1 بازاریابی داخلی.. 2

2-1-1 مفهوم بازاریابی داخلی.. 3

2-1-2  تعریف بازاریابی داخلی.. 4

2-1-3 ضرورت بازاریابی داخلی در بانک… 5

2-1-4 اصول اساسی بازاریابی داخلی.. 6

2-1-5 عناصر بازاریابی داخلی.. 7

2-1-6 گامهای بازاریابی داخلی.. 9

2-1-7 اهداف بازاریابی داخلی.. 10

2-1-8 چارچوب بازاریابی داخلی.. 11

2-1-9 آمیخته ي بازاریابی درونی.. 14

2-1-10 موئلفه های بازاریابی داخلی.. 14

2-1-10 ترسیم چشم انداز. 14

2-1-10-2 ارزیابی.. 15

2-1-10-3 پاداش… 16

2-1-10-4  ارتباطات… 16

2-1-10-5 مشارکت… 17

2-2پیشینه تحقیق.. 18

2-2-1پیشینه تحقیقات داخلی: 18

2-2-2پیشینه خارجی.. 22

منابع…31


بخشی از فصل دوم پایان نامه

با توجه به مطالعات پیشین یکی از مهمترین عوامل موثر بر رفتار مصرف کنندگان برنامه و استراتژی های بازاریابی می باشد. اجراي يك برنامه بازاريابي دروني براي آموزش، انگيزش، هدايت و رهبري نيروي كار به سطوح بالاتر عملكرد و خشنودي كمك مي كند(میشرا، 2010).

در بازاريابي دروني اين نكته وجود دارد كه كاركنان، بازار داخلي درون سازماني را شكل مي دهند؛ يعني سازمان يك بازار دروني است كه داراي مشتريان و عرضه كنندگان دروني است و تأمين نيازهاي اين مشتريان دروني براي موفقيت سازمان لازم و ضروري است(سیدجوادین و همکاران، 1389).  زيرا كه برآورده ساختن نياز كاركنان موجب افزايش انگيزش آنان و در نتيجه افزايش سطح رضايت آنان مي شود كه در نهايت موجب وفاداري بيشتر آنان به سازمان شده و كيفيت خدمات ارائه شده توسط آنان را ارتقا مي دهد(صابر؛1396).

اگر نيازها و انتظارات آنها تأمين نشود و به آن ها به عنوان يك دارايي هزينه اي و نه به عنوان سرمايه اصلي سازمان نگريسته شود، ارائه محصول و خدمات مناسب و ارزشمند به مشتري ممكن نخواهد بود(حسینی و رحمانی،1391). بازاريابي دروني بايد مقدم بر بازاريابي خارجي باشد، در غير اين صورت سازمان ممكن است خدمتي را به مشتري پيشنهاد دهد كه از انجام آن ناتوان است(دولتخواه؛1397) نارور و اسلاتر ( 1990 ) نيز بيان داشته اند كه توسعه رويكرد بازاريابي دروني به ايجاد فرهنگي منجر مي شود كه به كاراترين و اثربخش ترين شكل، رفتارهايي را شكل مي دهد كه به تدارك خدمات برتر به مشتري منجر خواهد شد(امیری و همکاران، 1387).

افزايش اهميت نقش كاركنان در صنايع خدماتي، سازمان هاي خدماتي را به سمت پذيرش بازاريابي دروني و نتايج آن هدايت كرده است تا با كاركنان به مانند مشتريان رفتار كنند. پژوهش هاي متعدد نشان مي دهند به كارگيري بازاريابي داخلي ابزاري مفيد براي توانمند كردن سازمان در پاسخگويي مؤثر به مشتريان و در نهايت بهبود عملكرد سازمان است( احمد و همکاران، 2003). نتایج تحقیقات گذشته نشان می دهد که بازاریابی داخلی بر متغیرهایی همچون تعهد سازمانی، یادگیری سازمانی، بازارگرايي ، كارآفريني سازماني و عملکرد تاثیرگذار می باشد(فلاورجانی و همکاران، 2013؛ تسای و وو، 2012؛ حسینی و رحمانی، 1391؛ عاطفت دوست و همکاران، 1392؛ سعیدی و جمشيديان، 1392).


پرسشنامه بازاریابی و فروش

  • رضایت از خرید
5

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “فصل دوم پایان نامه بازاریابی داخلی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دانلود فصل دوم پایان نامه + منابع جدید(2020-2019-2018)خرید و دانلود
+