پرسشنامه عملکرد تجاری : کارایی عملیاتی به توانایی سازمان در ارائه کالاها یا خدمات به مشتریان به مقرون به صرفه ترین شیوه ممکن و در عین حال حفظ کیفیت بالا اشاره دارد. در اینجا توضیح دقیق و کاملی در مورد بهره وری عملیاتی وجود دارد:
پرسشنامه عملکرد تجاری
1. **استفاده از منابع**: بهره وری عملیاتی شامل بهینه سازی استفاده از منابعی مانند نیروی کار، تجهیزات، مواد و فناوری برای به حداکثر رساندن خروجی و در عین حال به حداقل رساندن ضایعات و هزینه های غیر ضروری است. این شامل برنامه ریزی کارآمد، استفاده از ظرفیت و مدیریت موجودی است.
2. **فرآیندهای ساده**: شامل طراحی و اجرای فرآیندهای ساده و استاندارد شده برای به حداقل رساندن تنگناها، کاهش زمان انجام کار و حذف فعالیت های بدون ارزش افزوده است. این ممکن است شامل تکنیک هایی مانند ناب، شش سیگما یا مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار باشد.
3. **مدیریت کیفیت**: کارایی عملیاتی شامل تمرکز بر حفظ کیفیت بالای محصول یا خدمات و در عین حال به حداقل رساندن عیوب و دوباره کاری است. سیستم های مدیریت کیفیت، ابتکارات بهبود مستمر، و معیارهای عملکرد برای دستیابی و حفظ سطوح بالای کیفیت ضروری هستند.
4. **بهینه سازی زنجیره تامین**: شامل بهینه سازی زنجیره تامین برای اطمینان از تحویل به موقع مواد، قطعات و محصولات نهایی و در عین حال به حداقل رساندن هزینه های نگهداری موجودی و هزینه های حمل و نقل است. این ممکن است شامل مدیریت ارتباط با تامین کننده و بهینه سازی لجستیک باشد.
5. **ادغام فناوری**: کارایی عملیاتی اغلب از فناوری برای خودکارسازی فرآیندها، بهبود دید داده ها و افزایش تصمیم گیری استفاده می کند. این ممکن است شامل اجرای سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)، تجزیه و تحلیل پیشرفته، دستگاه های اینترنت اشیا (IoT) و راه حل های گردش کار دیجیتال باشد.
6. ** معیارهای عملکرد **: اندازه گیری و نظارت بر شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) مربوط به بهره وری، زمان چرخه، زمان به کارگیری تجهیزات و استفاده از منابع برای ارزیابی کارایی عملیاتی ضروری است. این معیارها بینش هایی را در مورد زمینه هایی برای بهبود ارائه می دهند و به ردیابی پیشرفت در طول زمان کمک می کنند.
7. **آموزش و مشارکت کارکنان**: کارایی عملیاتی تحت تأثیر مهارت ها، انگیزه و مشارکت کارکنان است. سرمایه‌گذاری در برنامه‌های آموزشی، پرورش فرهنگ بهبود مستمر، و توانمندسازی کارکنان برای کمک به ایده‌ها برای دستیابی به کارایی، جنبه‌های مهم تعالی عملیاتی است.
8. **کاهش ریسک**: شناسایی و کاهش ریسک های عملیاتی که می توانند فرآیندها را مختل کنند یا کیفیت را تحت تاثیر قرار دهند برای حفظ کارایی بسیار مهم است. این ممکن است شامل برنامه ریزی اضطراری، برنامه های تعمیر و نگهداری قوی، و استراتژی های مدیریت ریسک فعال باشد.
9. ** تمرکز بر مشتری **: کارایی عملیاتی باید با نیازها و انتظارات مشتری همسو باشد. این شامل ارائه محصولات یا خدمات به موقع، ارائه خدمات پاسخگو به مشتریان و انطباق عملیات برای پاسخگویی به تقاضاهای متغیر مشتری است.
10. **پایداری**: کارایی عملیاتی به طور فزاینده ای شامل ملاحظاتی برای پایداری زیست محیطی و مسئولیت اجتماعی می شود. این ممکن است شامل کاهش مصرف انرژی، به حداقل رساندن تولید ضایعات و اطمینان از شیوه های اخلاقی منبع یابی در سراسر زنجیره تامین باشد.
با پرداختن به این ابعاد کارایی عملیاتی، سازمان ها می توانند توانایی خود را در ارائه ارزش به مشتریان و در عین حال بهینه سازی استفاده از منابع و حفظ مزیت رقابتی در بازار افزایش دهند.
پرسشنامه عملکرد تجاری (مامون و همکاران؛ 2011)
پرسشنامه عملکرد تجاری، توسط مامون و همکاران در سال 2011 به منظور سنجض عملکرد تجاری در سیستم بانکی طراحی شده است. این مقیاس دارای 11 گویه بسته پاسخ می باشد که با یک مقیاس لیکرت پنج درجهای (خیلی ضعیف تا خیلی خوب) و هر ماده دارای ارزشی بین 1 تا 5 است. با سؤالاتی مانند: (موقعيت رقابتي نسبت به بانک هاي رقيب) عملکرد تجاری را میسنجد.
پرسشنامه عملکرد استراتژیک توماس و همکاران (1999) 64 سوالی
پرسشنامه عملکرد استراتژیک توماس و همکاران (1999) 64 سوالی
پرسشنامه عملکرد استراتژیک : پرسشنامه عملکرد استراتژیک در سال (1999) توسط توماس و همکاران براي سنجش عملکرد استراتژیک ورشکاران طراحی و تدوین شده است. این پرسشنامه دارای 64 سوال دو مقیاس رقابت و تمرین …
پرسشنامه استاندارد ارزیابی عملکرد کارکنان( شعبانی؛1393)
پرسشنامه استاندارد ارزیابی عملکرد کارکنان شامل ۱۷ سوال است.و در 4 بعد :کیفیت کار، ابتکار عمل، همکاری و رهبری می باشد . سوالات پرسشنامه بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت (کاملاً موافق تا کاملاً مخالف) طراحی شده است. طیف لیکرت به دست امده 92/0 می باشد.
