پرسشنامه فناوری اطلاعات در فعالیت‌های بازاریابی لیوریک و همکاران(1997) : کامل از رابطه بین بازاریابی و فعالیت های فناوری اطلاعات آورده شده است:
1. مدیریت داده های مشتری:
– فعالیت های بازاریابی به شدت به داده های مشتری برای تقسیم بندی، هدف گذاری و شخصی سازی متکی است. فعالیت‌های فناوری اطلاعات شامل جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری از طریق سیستم‌های CRM، انبارهای داده، و ابزارهای تحلیلی است تا بینش‌های عملی برای هدف‌یابی و تعامل مؤثر به بازاریابان ارائه شود.
2. پلتفرم های بازاریابی دیجیتال:
– فعالیت‌های فناوری اطلاعات شامل پیاده‌سازی و مدیریت پلتفرمهای بازاریابی دیجیتال، از جمله سیستم‌های بازاریابی ایمیلی، ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) و پلتفرمهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی است که بازاریابان را قادر می‌سازد تا تأثیر بازاریابی دیجیتال را ایجاد، توزیع و اندازه‌گیری کنند. کمپین ها
3. تجزیه و تحلیل داده ها و هوش تجاری:
– فعالیت‌های بازاریابی از تجزیه و تحلیل داده‌های مبتنی بر فناوری اطلاعات و راه‌حل‌های هوش تجاری سود می‌برند که بازاریابان را قادر می‌سازد عملکرد کمپین، رفتار مشتری و روند بازار را تجزیه و تحلیل کنند. فعالیت‌های فناوری اطلاعات شامل استقرار ابزارهای تحلیلی، پلتفرمهای تجسم داده‌ها و تکنیک‌های مدل‌سازی پیش‌بینی‌کننده برای به دست آوردن بینش‌های معنادار برای تصمیم‌گیری بازاریابی است.
4. یکپارچه سازی فناوری بازاریابی:
– فعالیت‌های فناوری اطلاعات بر یکپارچه‌سازی فناوری‌های مختلف بازاریابی مانند سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، پلتفرمهای اتوماسیون بازاریابی، راه‌حل‌های فناوری تبلیغات، و ابزارهای تحلیلی برای ایجاد یک پشته فناوری بازاریابی منسجم که از جریان داده‌ها و همکاری یکپارچه در عملکردهای بازاریابی پشتیبانی می‌کند، متمرکز است.
5. تجارت الکترونیک و امکان فروش دیجیتال:
– فعالیت‌های فناوری اطلاعات نقش مهمی در توسعه و حفظ پلتفرمهای تجارت الکترونیک، ابزارهای فعال‌سازی فروش دیجیتال و سیستم‌های تراکنش آنلاین دارند که بازاریابان را برای هدایت فروش دیجیتال، بهینه‌سازی سفر مشتری و ارائه تجربیات خرید شخصی‌سازی شده، توانمند می‌سازد.
6. امنیت سایبری و حریم خصوصی داده ها:
– فعالیت‌های فناوری اطلاعات شامل اقدامات امنیت سایبری، انطباق با حریم خصوصی داده‌ها، و چارچوب‌های حاکمیتی است که برای حفاظت از داده‌های مشتری، حفاظت از دارایی‌های بازاریابی، و اطمینان از استفاده اخلاقی از اطلاعات مصرف‌کننده در طرح‌های بازاریابی ضروری هستند.
7. بهینه سازی کمپین بازاریابی:
– فعالیت‌های فناوری اطلاعات از بهینه‌سازی کمپین بازاریابی از طریق ابزارهای تست A/B، پلتفرمهای تست چند متغیره و تکنیک‌های مدل‌سازی اسناد پشتیبانی می‌کنند که بازاریابان را قادر می‌سازد تا استراتژی‌های خود را اصلاح کنند، نرخ تبدیل را بهبود بخشند و بازده سرمایه‌گذاری بازاریابی را به حداکثر برسانند.
8. بازاریابی موبایلی و توسعه اپلیکیشن:
– فعالیت‌های فناوری اطلاعات شامل توسعه اپلیکیشن موبایل، پلتفرمهای بازاریابی تلفن همراه، و خدمات مبتنی بر مکان است که بازاریابان را قادر می‌سازد تا با مصرف‌کنندگان در دستگاه‌های تلفن همراه درگیر شوند، تبلیغات هدفمند ارائه کنند و از داده‌های مکانی برای استراتژی‌های بازاریابی مبتنی بر مکان استفاده کنند.
9. اندازه گیری عملکرد بازاریابی:
– فعالیت های فناوری اطلاعات زیرساختی را برای اندازه گیری عملکرد بازاریابی از طریق تجزیه و تحلیل وب، داشبوردهای بازاریابی، ابزارهای ردیابی KPI و تجزیه و تحلیل ROI بازاریابی برای ارزیابی اثربخشی ابتکارات بازاریابی و بهینه سازی تخصیص منابع فراهم می کند.
10. فناوری های نوظهور در بازاریابی:
– فعالیت‌های فناوری اطلاعات شامل کاوش و استفاده از فناوری‌های نوظهور مانند هوش مصنوعی (AI)، یادگیری ماشین، واقعیت افزوده (AR)، واقعیت مجازی (VR) و اینترنت اشیا (IoT) برای برنامه‌های بازاریابی نوآورانه است که تجارب مشتری را افزایش می‌دهد و رقابت را به پیش می‌برد. مزیت – فایده – سود – منفعت.
در نتیجه، رابطه بین بازاریابی و فعالیت‌های فناوری اطلاعات همزیستی است و فناوری اطلاعات با ارائه زیرساخت‌های فناوری، بینش داده‌ها، پلتفرمهای دیجیتال، اقدامات امنیتی و قابلیت‌های نوآوری لازم برای ایجاد تعامل مؤثر با مشتری، تجارب شخصی‌سازی شده، به‌عنوان توانمندی برای استراتژی‌های بازاریابی مدرن عمل می‌کند. و تاثیر قابل اندازه گیری کسب و کار در بازار پویا امروزی.
پرسشنامه فناوری اطلاعات
پرسشنامه استفاده از فناوری اطلاعات در فعالیت‌های بازاریابی لیوریک و همکاران(1997)
پرسشنامه استفاده از فناوری اطلاعات در فعالیت‌های بازاریابی توسط لیوریک و همکاران در سال 1997 ساخته شد. و دارای27 سوا می باشد..و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا کاملا مخالفم) نمره گذاری شده است و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 0/70 می باشد.
پرسشنامه استاندارد فناوری اطلاعات و ارتباطات(محمودی؛1392)
پرسشنامه استاندارد فناوری اطلاعات و ارتباطات توسط محمودی در سال 1392 ساخته شده است و پرسشنامه دارای 66 گويه و در 7 بعد می باشد و سوالات پرسشنامه بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت (خیلی کم تا خیلی زیاد) طراحی شده است و الفای کرونباخ بالای 70 درصد می باشد.
پرسشنامه تأثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی نو(1999)
پرسشنامه تأثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی توسط نو در سال 1999 طراحی شد و دارای 22 سوال می باشد.سوالات بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده است (خیلی کم تا خیلی زیاد) و الفای کرونباخ به دست امده بالی 0/70 می باشد.
