پرسشنامه رضایت بیماران از خدمات بيمارستان 22 سوالی

پرسشنامه رضایت بیماران از خدمات بیمارستان دارای 22 سوال و  هدف از آن بررسی رضایت و انتظارات بیماران از خدمات ارائه شده توسط بیمارستان.باشد .

تعریف مفهومی

پرسشنامه استاندارد رضايت بيمار نقش مهمي در كاهش عوارض و شكايات بيمار و افزايش پيروي از درمان، كارايي و اثربخشي درمان دارد. بيمار محور اصلي خدمات و يگانه علت وجودي بيمارستان است. از اين رو رضايت مندي آنان از نشان گرهاي مهم كيفيت مراقبت هاي بهداشتي درماني محسوب مي شود

مولفه پرسشنامه:

پرسشنامه تک عاملی است.

 مقیاس  پرسشنامه

 دانلود پرسشنامه  این پرسشنامه بر اساس مقیاس لیکرت (کاملا مخالفم،1؛ مخالفم،2؛ نه موافقم نه مخالف،3؛موافقم،4؛ کاملا موافقم؛5) می­باشد ( توجه مقیاس لیکرت در انتهای پرسشنامه کاملا توضیح داده شده است.)

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می­گیرد یعنی  اینکه ابزار اندازه­گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می­دهد.

روایی پرسشنامه با استفاده از نظرات اساتید راهنما و مشاور، خوب ارزیابی و تاييد شده است.

پایایی این پرسشنامه توسط ) رحیمی و همکاران،1385).با آزمون آلفای کرونباخ با استفاده از نرم افزار  بالای spss  بدست آمده است که به طبق زیر می باشد.

بهتر است بیمار رضایت خود را کتبی بدهد تا اگر اختلافی پیش آمد، به برگه‌ای که امضا کرده است، استناد کند. رضایت ضمنی یا تلویحی هم رضایتی است که بیمار آن را با عمل خود نشان می‌دهد. به عنوان نمونه بیماری که تلفنی درخواست آمبولانس می‌کند، رضایت ضمنی خود را به انجام عملیات پزشکی اعلام کرده است. درخواست دریافت مراقبت‌های پرستاری، مراجعه به دندانپزشک و درخواست کشیدن دندان، مصادیقی از این نوع رضایت هستند. نوع سوم که رضایت آگاهانه است، رضایتی است که بیمار یا اولیای او با آگاهی کامل از نوع بیماری، روند معالجه، آثار درمان و …. اعلام می‌کنند. این نوع رضایت، فراتر از رضایت صریح و ضمنی است.