توضیحات
پرسشنامه اعتماد سازمانی بو (2002)
پرسشنامه اعتماد سازمانی : این پرسشنامه برای ارزیابی اعتماد سازمانی توسط بو[1] (2002) ساخته شده که شامل 33 سوال است. پرسشنامه اعتماد سازماني شامل 33 سوال بسته- پاسخ و با مقياس ليکرت در يک طيف پنج گزينهاي: خیلی زیاد 5- زیاد 4- متوسط 3- کم 2 و خیلی کم 1 تهيه شده است. این پرسشنامه اعتماد سازمانی را در دو بعد افقی و عمودی می سنجد که در جدول زیر شماره سوالات مربوط به هر يک از مولفههاي اعتماد سازماني به تفکيک آمده است.
پرسشنامه استاندارد سوالات پرسشنامه اعتماد سازماني
| رديف | مولفهها | شماره سوالات |
| 1 | اعتماد افقی | 1 و 2 و 3 و 5 و 7 و8 و 9 و 19 و 20 و 31 و 33 |
| 2 | اعتماد عمودی | 4 و 10 و 11 و 12 و 13 و 14 و 18 و 25 و 28 و 29 و 32 |
| اعتماد سازماني | 1 تا 33 | |
روایی و پایایی
بو (2002) میزان روایی صوری این پرسشنامه را 89/0 و پایایی آن را به روش آلفای کرونباخ 93/0 اعلام کرده است. (به نقل از حسن زاده، 1384)
لازم به ذکر است که در ایران این پرسشنامه هنجار یابی شده و توسط محققین مختلف مورد استفاده قرار گرفته است؛ حسن زاده (1384) روایی این پرسشنامه را 86/0 و پایایی آن را به روش آلفای کرونباخ 87 ذکر کرده است.
[1] – Boe
اعتماد سازمانی چیست؟
اعتماد Trust به معنی داشتن اطمینان به نیات و اعمال دیگران است و عاملی کلیدی در روابط متقابل به شمار می رود. فهوم اعتماد ریشه در ادبیات دوره ارسطو دارد؛ لذا در مورد این که اعتماد چیست و چگونه می توان به اعتماد در محل کار دست پیدا کرد توافق اندکی وجود دارد. بیش تر تحقیقات در مورد اعتماد، به عنوان یک موضوع و مفهوم مجزا تلقی می شوند. موفقیت های مختلفی که میزان اعتماد را در سازمان ها و گروه ها ارزیابی کنند، وجود دارند؛ اما این که چگونه به این نتایج و میزان اعتماد پی برده اند نکته مطمئنی در دسترس نیست. به طور کلی، روان شناسان اعتماد و فرآیند اعتماد را به عنوان یکی از پایه های اساسی از توسعه فردی توصیف کرده اند. فرآیندهای اعتماد را در محیط های تجاری و بازرگانی، به عنوان اتحاد استراتژی، مشارکت و رفتار سازمانی فراگیر توصیف می کنند.
اعتماد به سازمان، در دست یابی به اهداف آن نقش مهمی دارد. آزبرن بیان می کند، پیچیدگی و نداشتن اطمینان ذاتی در ماهیت کسب و کار امروزی و حجم همکاری های متقابل، اثربخشی روابط کاری را پیچیده کرده است. تحت شرایط پیچیدگی و عدم قطعیت، تنها هنگامی حفظ همکاری های اثربخش امکان پذیر خواهد بود که ارتباطات روشن باشند و این اتفاق زمانی صورت می پذیرید که اعتماد و اطمینان متقابل به وجود آید. اعتماد دانش وسیعی است که در برگیرنده مفاهیم مهمی برای مطالعه است، زیرا قادر به هماهنگی رفتار های انسانی است. اعتماد کلیدی اصلی برای روابط بین شخصی یا بین فردی در زمینه های مختلف است.
دیدگاه‌ها (0)
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.