فصل دوم پایان نامه مدیریت بهبود کیفیت (مبانی نظری و پیشینه تحقیق)

فصل دوم پایان نامه مدیریت بهبود کیفیت : بشر از بدو خلقت با «كيفيت» سرو كار داشته است؛ مثلا در ساختن خانه و محل سكونت خود و در تشخيص مناسب بودن اسلحه و وسيله دفاعي خود، به نوعي از آن استفاده كرده است.

فصل دوم پایان نامه مدیریت بهبود کیفیت

مشخصات محصول:

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی داردبه شیوه  (APA)

تعداد صفحات:47

فهرست

2-1-1 مديريت کيفيت 2

2-1-2 تاريخچه كيفيت 3

2-1-3 معرفت‌شناسي كيفيت و ايده‌هاي برخي صاحبنظران 6

2-1-4 تعاريف بنيادي در مديريت  بهبود کيفيت 11

2-1-5 اصول اساسي در مديريت بهبود کيفيت 12

2-1-6 الزامات اجرايي مديريت بهبود کیفیت 19

2-1-7 مراحل اجرايي مدیریت بهبود کیفیت 21

2-1-8 مراحل 14گانه بهبود کیفیت از دیدگاه کرازبی 24

2-1-9 گام های ده گانه بهبود کیفیت از دیدگاه ژوران 25

2-1-10 اهداف مديريت کيفيت جامع 26

2-1-11 کنترل فرایند بهبود کیفیت 26

2-1-11-1 تعاریف.. 28

2-1-11-2 تصميم‌هاي اتخاذ شده براي بهبود فرآيند. 29

2-1-12 مدل های سرآمدی کسب وکار و جوایز ملی کیفیتی 31

2-1-12-1مدل دمینگ.. 32

2-1-12-2مدل مالکوم بالدریج. 36

2-1-12-3 مدل EFQM… 37

2-1-11-4مقایسه سه مدل. 39

بخشی از پایان نامه مدیریت بهبود کیفیت

بشر از بدو خلقت با «كيفيت» سرو كار داشته است؛ مثلا در ساختن خانه و محل سكونت خود و در تشخيص مناسب بودن اسلحه و وسيله دفاعي خود، به نوعي از آن استفاده كرده است.

ديري نپاييد كه با گسترش پهنه‌ نيازهاي آدمي و در پي آن ايجاد بازارهايي جهت دادوستد كالاها و خدمات، مساله كيفيت و وسعت يافتن بيش از پيش بازارها و كنترل كيفيت مطرح شد و پس از چندي، به عنوان عاملي اساسي و تاثيرگذار در عرصه توليد كالا و ارائه خدمات شناخته شد. با وقوع انقلاب صنعتي در قرن هيجدهم و روي آوردن به توليد انبوه توسط بنگاه‌هاي اقتصادي مختلف، زماني كوتاه و به صورتي چشمگير، كم‌كم زمزمه‌هايي درباره لزوم به كارگيري روش‌هاي علمي در زمينه كنترل كيفيت به گوش رسيد. تاريخچه اين دانش كه اكنون چند دهه‌اي بيش نيست كه به عنوان يك حوزه علمي مستقل مطرح شده، گواه آن است كه سرآغاز توسعه و گسترش فعاليت‌هاي كنترل كيفيت به صورت حاضر در اوايل قرن بيستم بوده است.

• پرسشنامه علوم تربیتی