پرسشنامه استاندارد کیفیت ساختاری (ساهین و بولنت ؛2013)

4,900 تومان

پرسشنامه کیفیت ساختاری ساهین و بولنت سال 2013 طراحی شده است .دارای 22 سوال  می باشد و بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری می شودو سوالات پرسشنامه بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت (کاملا راضی تا کاملا ناراضی) طراحی شده است و الفای کرونباخ بالای 70 درصد می باشد.

توضیحات

پرسشنامه استاندارد کیفیت ساختاری (ساهین و بولنت ؛2013)

پرسشنامه کیفیت ساختاری ساهین و بولنت سال 2013 طراحی شده است .دارای 22 سوال  می باشد و بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری می شودو سوالات پرسشنامه بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت (کاملا راضی تا کاملا ناراضی) طراحی شده است و الفای کرونباخ بالای 70 درصد می باشد.

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور کیفیت ساختاری نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 22 گویه ای پرسشنامة سرمایه اجتماعی می­دهند.

مولفه های پرسشنامه :

پرسشنامه تک مولفه ای می باشد

تعریف کیفیت:

برای کیفیت تعاریف متعددی وجود دارد، شاید از گروهی از افراد در خصوص تعریف کیفیت سوال کنیم، پاسخ های مختلفی نیز بشنویم. در زیر تعدادی از این تعاریف را با هم می بینیم:

  • كیفیت یعنی مطابقت با مشخصات و نیازمندی ها (کرازبی 1979)
  • كیفیت یعنی رضایت مشتری
  • كیفیت یعنی به وجد آوردن مشتری
  • كیفیت یعنی مناسب بودن
  • كیفیت یعنی مشتری برگردد اما محصول برنگردد (دکتر دمینگ)
  • كیفیت یعنی قابلیت اعتماد و دوام محصول
  • كیفیت یعنی تحویل به موقع
  • كیفیت یعنی بی نقص بودن

کیفیت ساختاری

دمینگ، کیفیت (QUALITY) را میزان یکنواختی و یکسانی کالا یا خدمت مربوط تعریف می کند.
جوزف جوران معتقد است که کیفیت عبارت است از مطابقت کالا یا خدمت با کاربرد آن، معنای دیگر این عبارت این است که استفاده کننده از کالا یا خدمت باید بتواند نیاز یا خواست خود را از آن کالا یا خدمت برآورده سازد.

فیلیپ کرازبی معتقد است کیفیت عبارت است از (کار بی نقص) یا (خرابی صفر). از نظر او کیفیت رایگان است و با تغییر تفکر مدیریت ارشد، کیفیت بهبود می یابد. کرازبی کیفیت را مطابقت یک محصول یا خدمت با الزامات از پیش تعیین شده تعریف کرده است.

تعریف کیفیت از دیدگاه فایگنباوم عبارت است از : کیفیت یعنی توانایی یک محصول در برآوردن هدف مورد نظر که با حداقل هزینه ممکن تولید شده باشد.

  • رضایت از خرید
5

توضیحات تکمیلی

تعداد مولفه

تعریف مفهومی متغیر

الفای کرونباخ

فرمت

تعداد صفحه

تعداد سوالات

تعریف عملیاتی

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه

پایایی پرسشنامه

منبع

روایی پرسشنامه

سال انتشار میلادی

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “پرسشنامه استاندارد کیفیت ساختاری (ساهین و بولنت ؛2013)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *