پرسشنامه استاندارد ارزیابی کاربرد بانکداری اینترنتی

4,500 تومان

پرسشنامه استاندارد ارزیابی کاربرد بانکداری اینترنتی توسط بوساکورن و فینک طراحی شد دارای 48 سوال در 5 بعد می باشد.سوالات بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده است (خیلی کم تا خیلی زیاد) و الفای کرونباخ به دست امده بالی 0/70 می باشد.

توضیحات

پرسشنامه استاندارد ارزیابی کاربرد بانکداری اینترنتی

پرسشنامه استاندارد ارزیابی کاربرد بانکداری اینترنتی توسط بوساکورن و فینک طراحی شد دارای 48 سوال در 5 بعد می باشد.سوالات بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده است (خیلی کم تا خیلی زیاد) و الفای کرونباخ به دست امده بالی 0/70 می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

بانکداری اینترنتی یکی از شاخه های بانکداری الکترونیک است که در آن، مشتریان بانک  ها می توانند از طریق اینترنت و با استفاده از وب سایت بانک ها، از دامنه وسیعی از خدمات بانکی مانند انتقال وجوه، پرداخت قبوض، اطلاع از موجودی، خدمات سرمایه گذاری و خدمات چک استفاده نمایند.

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از  پرسشنامه ارزیابی کاربرد بانکداری اینترنتی نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 48 گویه ای پرسشنامة ارزیابی کاربرد بانکداری اینترنتی می­دهند .

مولفه های پرسشنامه :

مولفه های پرسشنامه

   سوالات
کیفیت خدمات

1 تا 16

کیفیت وب سایت

17 تا 40
رضایت

41 تا 42

اعتماد

43 تا 46
تصمیم شما در اینده

47 و 48

بانکداری الکترونیک چیست ؟

بانکداری الکترونیک شامل اینترنت یا خط تلفن می باشد. بانکداری الکترونیک امکاناتی را برای کارکنان در جهت بالا بردن سرعت و عملکرد آن ها در ارایه خدمات بانکی در محل شعبه و فرآیندهای بین بانکی در تمام دنیا و ارایه امکانات سخت افزاری و نرم افزاری  به مشتریان بانکی که با استفاده از آن ها می توانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک، در هر ساعت به وسیله کانال ارتباطی ایمن و با اطمینان عملیات بانکی دلخواه خود را انجام دهند. به عبارتی دیگر بانکداری الکترونیکی استفاده از فناورهای به روز و پیشرفته بنا شده بر شبکه و مخابرات برای ارتباط منابع و اطلاعات مالی به صورت الکترونیکی است و نیازی به حضور فیزیکی مشتری در شعبه نیست.

تفاوت بانکداری الکترونیکی و بانکداری کاغذی

ممکن است در اذها ن مردم عام این سوال پیش آید که تفاوت این دو سبک بانکدار ی در چیست

 آیا ازدر پرداخت  سود وبهره تفاوتی وجود دارد؟

آیا باید هزینه چشم گیری از موجودی کسر شود تا متقاضی استفاده از این تکنولوژی انجام امور کند؟

و سوالات از این دست که البته در اینجا نباید متصور شد که تمام این اشکا لات ازنا آگاهی مردم دانست بلکه در اینجا مقصراصلی دولت هایی هستند که فرهنگ سازی لازم را انجام نداده یا به صورت نا درست انجام داده اند.

باید این طور بیان کرد که از نظر بانکداری تفاوت  این دو سبک در دوپروسه اصلی است که به شرح  زیر می باشد.

 آانتقال منابع:در این مورد نیز در سیستم بانکداری جدید به صورت الکترونیکی انجام می شود.بنابراین نیازی به نگهداری اسناد کاغذی با حجم بالا و نیروهای گسترده جهت پردازش عملیاتی اطلاعات نیست.

  • رضایت از خرید
5

اطلاعات بیشتر

تعریف مفهومی متغیر

الفای کرونباخ

فرمت

تعداد مولفه

تعداد صفحه

تعداد سوالات

تعریف عملیاتی

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه

پایایی پرسشنامه

سال انتشار شمسی

منبع

روایی پرسشنامه

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “پرسشنامه استاندارد ارزیابی کاربرد بانکداری اینترنتی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *