توضیحات

پرسشنامه استاندارد بازخور عملکرد  وین(2001)

پرسشنامه استاندارد بازخور عملکرد وین و همکاران در سال 2001 طراحی شده است. که در ان از 10 سوال استفاده شده است و هدف ان بررسی میزان تمایل به بازخور می باشد.سوالات پرسشنامه بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت (کاملاً موافق تا کاملاً مخالف) طراحی شده است و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 0/7 می باشد

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

پرسشنامه استاندارد ارزشيابي عملكرد را فرايند مداوم ارزيابي و مديريت رفتار و بروندادهاي انساني در محل كارتعريف كرده‌اند.

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه :

در این پژوهش منظور از بازخور عملکرد نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 10 گویه ای  پرسشنامة بازخور عملکرد می­دهند.

مولفه های پرسشنامه :

پرسشنامه بازخور عملکرد تک مولفه ای می باشد.

انواع بازخورد در محل کار

انوع بازخوردی که به کارمندان خود می‌دهید، اهمیت و تأثیر زیادی در عملکرد بعدی آنها دارد. برای اینکه مدیران بتوانند تأثیرگذارترین بازخورد را ارائه دهند، باید درک درستی از تفاوت ۳ بازخورد اصلی با یکدیگر داشته باشند:

بازخورد سازنده

بازخورد سازنده یعنی اطلاعات خاص و بر اساس مشاهدات و مشکلات را به کارمند خود بدهیم. این بازخورد، خود به ۴ دسته تقسیم می‌شود:

بازخورد منفی: نظر تصحیح کننده نسبت به رفتار یا عملکرد نادرست قبلی. در این بازخورد بیشتر بر روی رفتار یا عمل نادرست انجام شده تأکید می‌شود تا از تکرار آن در آینده جلوگیری شود.

بازخورد مثبت: این بازخورد درواقع تأییدی بر رفتار قبلی افراد است؛ رفتاری که مثبت و تأثیرگذار تلقی شده است و می‌خواهیم فرد به این رفتار ادامه دهد.

بازخورد منفی کنترلی: این نوع بازخورد بر روی اصلاح رفتار و عملی است که قرار است در آینده صورت بگیرد.  در واقع فرد باید در آینده از این رفتار و عمل پرهیز کند.

بازخورد مثبت کنترلی: این نوع بازخورد تأکیدی است بر رفتار و عملی که قرار است در آینده صورت بگیرد. درواقع فرد باید در آینده این رفتار را حتی بهتر، انجام دهد.

تشویق

تشویق همان اظهار نظرهای مثبت در مورد فرد است. این کار در بیشتر افراد باعث افزایش اعتماد به نفس و بالا رفتن تأثیرگذاری فرد می‌شود.

انتقاد

نظر، قضاوت و یا اظهارات منفی در مورد فرد و یا عملکرد آن است. انتقاد یک برخورد مخرب است و معمولاً تأثیر چندانی در بالارفتن عملکرد فرد در محیط کاری ندارد.

بازخوردهای مثبت و سازنده تأثیر به‌سزایی در بالارفتن و بهبود عملکرد افراد دارند. مدیران و رئیسان باید حجم بازخورد مثبت را بیشتر کنند و از حجم انتقادها بکاهند. تشویق هم برای کارمندان واجب است؛ اما نباید بخش واجب فرآیند بازخورد باشد.

درکل رفتاری که شما با کارمند خود دارید، تأثیر زیادی بر عملکرد آنها دارد. باید بدانید که چه وقت چه چیزی را به چه شکلی به افراد خود بگویید که تأثیر مثبت و سازنده داشته باشد.