پرسشنامه استاندارد عوامل حیاتی موفقیت(CSF)

5,900 تومان

پرسشنامه استاندارد عوامل حیاتی موفقیت در صنعت بانکداری توسط چن دارای 25 سوال می باشد و هدف ان تعیین عوامل حیاتی موفقیت برای ایجاد استراتژی های مختلف در صنعت بانکداری می باشد.و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا کاملا مخالفم) نمره گذاری شده است  و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 0/70 می باشد.

توضیحات

پرسشنامه استاندارد عوامل حیاتی موفقیت(CSF)

پرسشنامه استاندارد عوامل حیاتی موفقیت در صنعت بانکداری توسط چن دارای 25 سوال می باشد و هدف ان تعیین عوامل حیاتی موفقیت برای ایجاد استراتژی های مختلف در صنعت بانکداری می باشد.و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا کاملا مخالفم) نمره گذاری شده است  و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 0/70 می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

بطورکلی تعریف جامع ازبانک که بتواند کلیه عملیاتی که بانکها انجام میدهند پوشش دهد وبانک را ازسایر موسسه های مالی متمایز سازد ، باسهولت همراه نیست . ازاین امربرخی صاحب نظران معتقدند بهتراست بانک را پس ازبیان وظایف که دراقتصاد امروزبعهده دارد تعریف کرد . برعلاوه تعریف بانک ازنظام بانکی متاثرمیباشد . بانک یک موسسه واسطه است که اصولاً وجوه اشخاص را تحت عنوان امانت دریافت واین وجوه را دراشکال وام واعتبار- تنزیل بروات تجارتی – خریداوراق بهادارمعرفی می نماید

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از  پرسشنامه عوامل حیاتی موفقیت نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 25 گویه ای پرسشنامة عوامل حیاتی موفقیت می­دهند .

مولفه های پرسشنامه :

مولفه های پرسشنامه

   سوالات
عوامل حیاتی موفقیت

25-1

عوامل كليدي موفقيت CSF  Critical Success Factors

 شناسايي عوامل كليدي موفقيت CSF  Critical Success Factors براي هر سازمان يا  پروژه اي براي به موفقيت رساندن اهداف آن ضروري و لازم است. به عنوان مثال، عامل كليدي موفقيت براي يك پروژه فن آوري  اطلاعات IT ميزان درگيري كاربران در سيستم ها است. يك شركت ممكن است از روش  شناسايي عامل كليدي موفقيت CSF به عنوان ابزاري براي تعيين عناصر مهم موفقيت نيز استفاده كند.

يك برنامه بايد به گونه‌اي طراحي و اجرا شود كه محيط مناسبي را جهت كسب عوامل موفقيت كليدي به شرح زير براي سود دهي و ترقي فراهم نمايد:

عوامل پولي: موجودي نقد ، افزايش سود سهام، و درصد سود از فروش خالص

· به دست آوردن مشتريان جديد و يا توزيع كنندگان بعنوان تضمين آينده

· رضايت مشتريان ،آنها چگونه خوشحال مي شوند؟

· كيفيت، چگونه فرآورده‌ها و خدمات شما مفيد واقع مي‌شوند؟

· توسعه محصولات وخدمات، چه چيزي باعث رونق كسب و كار  و جذب  مشتريان و افراد جديد بيشتر مي شود ؟

· سرمايه فكري، افزايش مواردي كه مي دانيد سود آورتر است؟

· روابط استراتژيك، منابع جديد كسب و كار، توليدات و درآمدهاي خارج از سازمان

· جذب و نگهداري كاركنان، توانايي شما براي توسعه و گسترش كارها

· قابليت تحمل،توانايي شخصي شما براي ادامه فعاليت ها و توسعه

به ياد داشته باشيم يك عامل كليدي موفقيت يك شاخص كليدي عملكرد يا KPI ، Key Performance Indicator  نيست . عوامل كليدي موفقيت عناصري هستند كه براي موفقيت يك استراتژي ضروري و اساسي هستند. در حالي كه شاخص هاي كليدي عملكرد كميت اهداف را تعيين كرده و اندازه گيري مي كنند براي مثال:

  KPI  : تعداد مشتريان جديد

 CSF  : نصب مراكز تلفن جديد براي دريافت درخواست مشتريان

پرسشنامه استاندارد عوامل حیاتی موفقیت در صنعت بانکداری

  • رضایت از خرید
5

اطلاعات بیشتر

تعریف مفهومی متغیر

الفای کرونباخ

فرمت

تعداد مولفه

تعداد صفحه

تعداد سوالات

تعریف عملیاتی

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه

پایایی پرسشنامه

سال انتشار شمسی

منبع

روایی پرسشنامه

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “پرسشنامه استاندارد عوامل حیاتی موفقیت(CSF)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *