پرسشنامه نظرات دریافت کنندگان خدمات مالی به عنوان اعضای جامعه

4,900 تومان

پرسشنامه نظرات دریافت کنندگان خدمات مالی به عنوان اعضای جامعه توسط فرارینگ در سال 2006 طراحی شده است. و دارای 11 سوال می باشد.سوالات بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده است (خیلی کم تا خیلی زیاد) و الفای کرونباخ به دست امده بالی 0/70 می باشد.

توضیحات

پرسشنامه نظرات دریافت کنندگان خدمات مالی به عنوان اعضای جامعه

پرسشنامه نظرات دریافت کنندگان خدمات مالی به عنوان اعضای جامعه توسط فرارینگ در سال 2006 طراحی شده است. و دارای 11 سوال می باشد.سوالات بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده است (خیلی کم تا خیلی زیاد) و الفای کرونباخ به دست امده بالی 0/70 می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

خدمات مالی اصطلاحی است برای خدماتی که توسط بازار مالی تامین می شود.کار این بازار داودو ستد سرمایه واوراق بهادار می باشد.این اصطلاح همچنین برای سازمانهایی که کارشان مدیریت پول وسرمایه است نیز به کارمی رود .سازمانهایی نظیر بانکها,بیمه ها,بانکهای سرمایه گذاری وشرکتهای ارائه دهنده کارت های اعتباری وکارگزاران مالی و.این بازار بزرگترین بازار در دنیاست که بیشترین سود آوری وبازده را دارد.

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از پرسشنامه استاندارد نظرات دریافت کنندگان خدمات مالی به عنوان اعضای جامعه نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 11 گویه ای پرسشنامة نظرات دریافت کنندگان خدمات مالی به عنوان اعضای جامعه می­دهند .

مولفه های پرسشنامه :

مولفه های پرسشنامه

   سوالات
نظرات دریافت کنندگان خدمات مالی به عنوان اعضای جامعه

11-1

خدمات

خدمات به هرگونه فعالیت یا مزیت گویند که از یک طرف به طرف دیگر ارائه می.شود و لزوماً نامحسوس است و مالکیت چیزی را به دنبال ندارد.یک خدمت، فعالیت یا مجموعه.ای از فعالیت.های کم و بیش ناملموس است که معمولاً و نه لزوماً در تعاملات بین مشتری و کارکنان خدمات و یا منابع فیزیکی و یا کالاها و یا سیستم.های عرضه.کننده خدمات صورت می.گیرد و به عنوان راه حلی برای مشکلات مشتری ارائه می.شود.

خدمات در مقایسه با محصولات دارای تفاوت.هایی است. زیتامیل و همکاران (۱۹۹۰) این تفاوت.ها را به صورت ذیل مطرح می.کنند:اکثر خدمات نا ملموس می.باشند.

از آن.جا که خدمات غالباً در قالب عملکرد یا تجربیات به مشتری ارائه می.شود، تعیین مشخصات فنی یا مهندسی برای آن.ها به.صورتی.که در زمینه کالاهای ملموس و با هدف ایجاد یکنواختی در تولید متداول است، امکان پذیر نمی.باشد. به.همین دلیل شناسایی دقیق معیارهای که مشتریان برای ارزیابی کیفیت خدمات مورد توجه قرار می.دهند کار چندان ساده.ای نیست. خدمات ناهمگون و ناهمسان است.

خدمات (به.ویژه خدماتی که به مقدار زیادی از عملکرد نیروی انسانی بهره می.برد) ناهمگون و ناهمسان می.باشند. به بیان دیگر عملکرد کارکنان سازمان از یک تولیدکننده یا تولیدکننده دیگر، از یک مشتری با مشتری دیگر و حتی در یک روز با روز دیگر تفاوت دارد.

  • رضایت از خرید
5

اطلاعات بیشتر

تعریف مفهومی متغیر

الفای کرونباخ

فرمت

تعداد مولفه

تعداد صفحه

تعداد سوالات

تعریف عملیاتی

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه

پایایی پرسشنامه

منبع

روایی پرسشنامه

سال انتشار میلادی

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “پرسشنامه نظرات دریافت کنندگان خدمات مالی به عنوان اعضای جامعه”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *