پرسشنامه تاثیر تداعی‌های برند بر اعتماد و وفاداری مشتریان (انگوک فن و قنتوس؛2013)

5,900 تومان

پرسشنامه تاثیر تداعی‌های برند بر اعتماد و وفاداری مشتریان  توسط انگوک فن و قنتوسدر سال 2013 طراحی شده است و دارای 20 سوال در 4 مولفه می باشد. و سوالات پرسشنامه بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت (خیلی کم تا خیلی زیاد) طراحی شده و الفای کرونباخ آن بالای 0/7 می باشد.

توضیحات

پرسشنامه تاثیر تداعی‌های برند بر اعتماد و وفاداری مشتریان (انگوک فن و قنتوس؛2013)

پرسشنامه تاثیر تداعی‌های برند بر اعتماد و وفاداری مشتریان  توسط انگوک فن و قنتوسدر سال 2013 طراحی شده است و دارای 20 سوال در 4 مولفه می باشد. و سوالات پرسشنامه بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت (خیلی کم تا خیلی زیاد) طراحی شده و الفای کرونباخ آن بالای 0/7 می باشد.

تعریف مفهومی متغیر پرسشنامه

وفاداری به برند:

وضعیتی که نشان دهنده میزان احتمال پیوستن یک مشتری به برند تجاری رقیب است، مخصوصاً زمانی که قیمت آن برند و یا ویژگی محصول تغییر کند.

تداعی برند: تداعی برند به عنوان معنای خاص برند برای مشتری تعریف می‎‎شود و همچنین عبارت است از دارائی هایی که به طور ذهنی به برند متصل شده باشد.

اعتماد برند:

تمرکز این موضوع به تجربیات مشتری از کیفیت ادراک شده و مخصوصاً مطلوبیت و شهرت برند که مشتری را به فعالیت های بعدی هدایت می‎‎کند، می‎‎باشد.

تداعی های مبتنی بر شرکت: نحوه انجام کار شرکت و میزان توسعه آن، نوآوری شرکت، میزان شناخت جهانی شرکت.

تداعی مبتنی بر تجربه:

پرسشنامه استاندارد تجربه برند از مجموعه تعاملات بین مشتری با یک برند، یک شرکت یا قسمتی از یک سازمان نشات می گیرد(کامبر، 2002، ص18؛ به نقل از حق شناس، 1393).

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه

وفاداری به برند:

این متغیر با شاخص هایی از قبیل تمایل به تکرار خرید برند، توصیه برند به دیگران، تعهد به برند و … مورد سنجش قرار می‎‎گیرد.

تداعی برند:

این متغیر ها به وسیله شاخص هایی از قبیل شخصیت برند، صداقت و اعتماد، تداعی سازمان (مسئولیت اجتماعی برند) و … مورد سنجش قرار می‎‎گیرد.

اعتماد برند:

این متغیر به وسیله شاخص هایی از قبیل صداقت، حسن نیت و … توجه مورد سنجش قرار می‎‎گیرد .

تداعی های مبتنی بر شرکت:

این متغیر به وسیله شاخص هایی از قبیل خوش نامی، تصویر ذهنی و … توجه مورد سنجش قرار می‎‎گیرد.

تداعی مبتنی بر تجربه: این متغیر به وسیله شاخص هایی از قبیل نوآوری، توصیه دیگران و … توجه مورد سنجش قرار می‎‎گیرد.

مولفه های پرسشنامه:

مولفه های پرسشنامه

سوالات

وفاداری برند

1 تا 5
اعتماد به برند

6 تا 13

تعداعی مبتنی بر شرکت

14 تا 19
تداعی مربتنی بر تجربه مرتبط با کارکنان

20 تا 22

  • رضایت از خرید
5

اطلاعات بیشتر

تعداد مولفه

تعریف مفهومی متغیر

الفای کرونباخ

فرمت

تعداد صفحه

تعداد سوالات

تعریف عملیاتی

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه

پایایی پرسشنامه

منبع

روایی پرسشنامه

سال انتشار میلادی

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “پرسشنامه تاثیر تداعی‌های برند بر اعتماد و وفاداری مشتریان (انگوک فن و قنتوس؛2013)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *