توضیحات
پرسشنامه کیفیت ارتباطات مارشال و همکاران(1995)
پرسشنامه کیفیت ارتباطات توسط مارشال و همکاران در سال 1995 طراحی شده است.دارای 7 سوال می باشد.و هدف ان برسی کیفیت ارتباطلات درون سازمان است.و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا کاملا مخالفم) نمره گذاری شده است و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 0/70 می باشد.
تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :
پرسشنامه استاندارد ارتباط سازمانی فرایندی است که مدیران را برای گرفتن اطلاعات و تبادل معنی با افراد فراوان داخل سازمان و افراد در ارگانهای مربوط به خارج از آن سیستم توانا میسازد. انواع ارتباط سازمانی عبارتند از: ارتباطات عمودی در سازمان، ارتباطات رسمی و ارتباطات غیررسمی. ارتباطات عمودی از بالا به پایین با اهداف هدایت، آموزش، اطلاع و ابلاغ دستورات مقامات مافوق به زیردستان میباشد و ارتباطات عمودی از پایین به بالا جهت ارائه گزارش، پیشنهاد، ادای توضیحات و درخواستهای گوناگون میباشد. در ارتباطات از پایین به بالا هر گاه زیر دست دریابد مافوق نسبت به پارهای اطلاعات واکنش منفی از خود نشان میدهد آن گاه در ارسال آن نوع اطلاعات امساک کرده یا آنها را تعدیل میکند.
تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه
در این پژوهش منظور از کیفیت ارتباطات نمرهاي است كه کارکنان به سوالات 7 گویه ای پرسشنامة کیفیت ارتباطات میدهند .
مولفه های پرسشنامه :
پرسشنامه تک مولفه ای است.
عناصر ارتباطات:
عناصر ارتباطات را میتوان به شرح زیر بیان کرد:
کانال، زمینه، محیط، پس خورد، تداخل امواج، پیغام، دریافت کننده، پردازش و منبع.
فرایند “ارتباطات” بهانسانها اجازهمیدهد تا تجارب و دانش خود را در زمینههای مختلف به اشتراک بگذارند.
روشهای ارتباطات انسانی:
روشهای ارتباطی انسان را میتوان؛ زبان علائم، مکالمه، نوشتن، اشاره، حالت و حرکات بدنی، پخش رادیو و تلویزیونی و سینما بیان کرد.
ارتباط میتواند بهیکی از روشهای رو در رو، یک طرفه، ارادی یِا غیر ارادی و شفاهی یا غیر شفاهی انجام گیرد. علاوه بر آن ارتباط میتواند درون فردی و میان فردیهم باشد.
تعاریف ارتباط:
تاریخ اندیشههای ارتباطاتی تعاریف متعدد و مختلفی را از سوی صاحب نظران،پژوهشگران و نویسندگان ارتباطات در خود جای داده است. هر یک از اندیشمندان با توجهبه زاویه دید و اهمیتی که برای عناصر ارتباطات قائلهستند آن را تعریف کردهاند.
در این میان دو تعریف از مقبولیت خاصیبرخوردار است.
تعریف اول؛ ارتباط را فرایندی میداندکه به واسطهی آن ارتباط گر یا فرستنده از طریق یک رسانه یا مجرا پیامی را با تاثیراتی معین به گیرنده میرساند.
تعریف دوم؛ ارتباط را کنشی اجتماعی میداندکه افرادی از یک فرهنگ مشخص در واکنش به تجربه خود از واقعیت به مبادلهِ معانی میپردازد.
دایرهالمعارف ویکیپدیا
ارتباط معادل (communication) و فرایند انتقال پیام از فرستنده به گیرنده به شرط همسان بودن معانی بین آنها است.
فرهنگ لغات “وبستر”
رساندن، بخشیدن، انتقال دادن، آگاهساختن، مکالمه و مراودهداشتن، معنا شدهاست.
فرهنگ لغات فارسی معین:
ارتباط را بهمعنی ربط دادن، بستن، پیوند و … آوردهاست.
انواع ارتباط :
ارتباط مستقیم و رو در رو: این ارتباط بدون واسطهبین شخص پیام دهنده و شخص پیام گیرنده ایجاد میشود. منظور ارتباط رو در رو یا face to face است. در این نوع ارتباط پیامها مستقیما بین دو فرد رد و بدل میشود.
این نوع ارتباط ویژگیهایی هم دارد، مانند:
1- فرصت جابجایی پیام گیرنده و پیام دهنده
2- فرصت تصحیح یکدیگر
3- ارتباط رو در رو، عمیق و تاثیر گذار
4- قابل رویت بودن آثار پیام
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.