فصل دوم پایان نامه کیفیت ساختاری (مبانی نظری و پیشینه تحقیق)

فصل دوم پایان نامه کیفیت ساختاری : آزمون مر غوبیت کالا در سال 1456 میلادی جهت اطمینان از کیفیت کالاها در انگلستان مرسوم گردید. در سال 1920 دکتر والترشوهارت ، متخصص آزمایشگاه بل (مبدع چارت های کنترل) اعلام کرد که کنترل واقعی باید در فرایند تولید اعمال شود.

منابع جدید اضافه شد!

-2018-2019-2020-2021

-1396-1397-1398-1399

فصل دوم پایان نامه کیفیت ساختاری

مشخصات محصول:

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی داردبه شیوه  (APA)

تعداد صفحات:13

فهرست

1- کیفیت ساختاری.. 2

1-1- سیرتکاملی کیفیت در جهان.. 2

1-2- تاریخچه کیفیت… 3

1-3- تعاریف و مفاهیم کیفیت خدمات… 7

1-4- اجزای تشکیل دهنده کیفیت خدمات… 8

1-5- کیفیت ساختاری.. 9

بخشی از پایان نامه کیفیت ساختاری

آزمون مر غوبیت کالا در سال 1456 میلادی جهت اطمینان از کیفیت کالاها در انگلستان مرسوم گردید. در سال 1920 دکتر والترشوهارت^[1]، متخصص آزمایشگاه بل (مبدع چارت های کنترل) اعلام کرد که کنترل واقعی باید در فرایند تولید اعمال شود و نه فقط روی محصول ساخته شده، وی در سال 1924 کنترل کیفیت آماری SQC^[2] را مطرح و در سال 1931 کتاب مشهور خود را تحت عنوان “کنترل اقتصادی کیفیت محصولات تولیدی”  مشخص نمود. درسال 1929 در پی فعالیت های شوهارت دو دانشمند به نامهای “دوج^[3] ” و “رومینگ^[4]” جداول بازرسی کیفی محصولات را براساس روش های نمونه گیری ارائه نمودند.

درسال 1946 سازمان غیرانتفاعی اتحادیه مهندسان و دانشمندان ژاپن تاسیس شد. همچنین جامعه کنترل کیفیت امریکا نیز تشکیل شد. از اواسط دهه 1950 تضمین کیفیت توسط ایشی کاوا ^[5]، پیشنهاد شد همچنین اتحادیه مهندسان و دانشمندان ژاپن اولین نشریه خود را تحت عنوان کیفیت آماری منتشر ساخت.

[1] Walter shohart

[2] شاخه‌ای از كنترل كیفیت است كه شامل جمع‌‌آوری، تحلیل و تفسیر داده‌ها برای استفاده در فعالیت‌های كنترل كیفیت می باشد. كنترل فرایند آماری (SPC) و نمونه‌گیری برای پذیرش دو بخش اصلی كنترل كیفیت آماری ‌اند. از طرفی همه فعالیت‌های برنامه‌ریزی شده یا سیستماتیك ضروری برای دستیابی به اطمینان كافی درباره برآورده شدن نیازهای كیفی تعریف شده محصول یا خدمت را تضمین كیفیت می‌نامند.

[3] doj

[4] deming

[5] Ishikawa

پرسشنامه مدیریت صنعتی