پرسشنامه استراتژی ارزیابی سازمانی  بوی(2001)

5,900 تومان

پرسشنامه استراتژی ارزیابی سازمانی توسط بووی و همکاران در سال 2001 ساخته شد .و دارای 15 سوال می باشد.سوالات بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده است (خیلی کم تا خیلی زیاد) و الفای کرونباخ به دست امده بالی 0/70 می باشد.

توضیحات

پرسشنامه استراتژی ارزیابی سازمانی  بوی(2001)

پرسشنامه استراتژی ارزیابی سازمانی توسط بووی و همکاران در سال 2001 ساخته شد .و دارای 15 سوال می باشد.سوالات بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده است (خیلی کم تا خیلی زیاد) و الفای کرونباخ به دست امده بالی 0/70 می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

استراتژی شامل تصمیم ­گیری در این باره است که مقصد کجاست و رسیدن به آن چگونه خواهد بود. استراتژی همانا بیان قصد و نیت است، یعنی آنچه دوست داریم انجام دهیم و اینکه قصد داریم چگونه آن را به انجام برسانیم. استراتژی اهداف بلند مدت را تعریف می­ کند ولی عمدتاً تأکید آن بر چگونگی تحقق این اهداف است. استراتژی وسیله و ابزار ایجاد ارزش است (آرمسترانگ، ۱۳۹۰،۳۷).

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از پرسشنامه استاندارد استراتژی ارزیابی سازمانی نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 15 گویه ای استراتژی ارزیابی سازمانی می­دهند .

مولفه های پرسشنامه :

پرسشنامه تک مولفه ای می باشد.

سیستم ارزیابی استراتژی

سیستم ارزیابی استراتژی از اهمیت ویژه ای برخوردارند و باید از اهداف استراتژیک نشات گرفته باشند. در غیر این صورت  ممکن است فعالیت هایی را پشتیبانی کند که اثر معکوس بر اهداف استراتژیک بگذارد. بخاطر داشته باشید که با تغییر استراتژی ها سیستم  ارزیابی استراتژی نیز تغییر پیدا می کند.

درک سه بُعد اطلاعات – یعنی تجربه مشتری، محصول و سیاست – اولین گام در جهت ایجاد یک استراتژی داده ی بهتر است. این مراحل به شما کمک می کند دیدگاه ارزشمند خود را به عمل مثبت تبدیل کنید.

ده ها میلیون تعامل مشتری در هر محیط خدمات مشتری وجود دارد.این تعاملات به شما امکان می دهد تا اطلاعات را به دست آورده و چیزهای بی شمار مربوط به سیاست مشتری ، روش کار و محصول را ارزیابی کنید.

به طور معمول شرکت ها پس از تماس خدماتی، سطح رضایت مشتری را ارزیابی می کنند. اما این تنها بخشی از ماجراست. این سیستم ارزیابی استراتژی به هیچ وجه به احساس مشتریان در مورد سیاستها یا حتی محصول واقعی  نمی پردازد. شما دیدگاهتان را از اطلاعاتی به دست می آورید که تنها بخشی از کل تصویر است. و نقطه کور بزرگی را در مورد عوامل دیگر تجربه مشتری برای تان به جا می گذارد.

  • رضایت از خرید
5

اطلاعات بیشتر

تعریف مفهومی متغیر

الفای کرونباخ

فرمت

تعداد مولفه

تعداد صفحه

تعداد سوالات

تعریف عملیاتی

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه

پایایی پرسشنامه

منبع

روایی پرسشنامه

سال انتشار میلادی

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “پرسشنامه استراتژی ارزیابی سازمانی  بوی(2001)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *