توضیحات

پرسشنامه اعتماد سازمانی بوی(2002)

پرسشنامه اعتماد سازمانی توسط تامی بوی در سال 2002 طراحی شد و دارای 33 سوال می باشد.و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا کاملا مخالفم) نمره گذاری شده است  و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 0/70 می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

اعتماد سازمانی: اعتماد سازمانی به عنوان احساس اطمینان کارکنان از اینکه سازمان دست به اقداماتی می­زند که سودمند و یا حداقل به آن ها زیان نمی­رساند، تعریف شده است.  یا ادراک جمعی کارکنان ­از قابل اعتماد بودن سازمان­شان می­باشد. اعتماد احساس اطمینان کارکنان از ثبات رفتار و پاسخ سازمان به شرایط متغیر و ریسک پذیر می باشد.

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از  پرسشنامه استاندارد اعتماد سازمانی نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 33 گویه ای پرسشنامة اعتماد سازمانی می­دهند .

مولفه های پرسشنامه :

تک مولفه ای می باشد.

اعتماد سازمانی

اعتماد به معنی داشتن اطمینان به نیات و اعمال دیگران است و عاملی کلیدی در روابط متقابل به شمار می رود. اعتماد به سازمان، در دست یابی به اهداف آن نقش مهمی دارد. آزبرن بیان می کند،  پیچیدگی و نداشتن اطمینان ذاتی در ماهیت کسب و کار امروزی و حجم همکاری های متقابل، اثربخشی روابط کاری را پیچیده کرده است. تحت شرایط پیچیدگی و عدم قطعیت، تنها هنگامی حفظ همکاری های اثربخش امکان پذیر خواهد بود که ارتباطات روشن باشند و این اتفاق زمانی صورت می پذیرید که اعتماد و اطمینان متقابل به وجود آید

به طور کلی، روان شناسان اعتماد و فرآیند اعتماد را به عنوان یکی از پایه های اساسی از توسعه فردی توصیف کرده اند. امروزه دانشمندان دیگر رشته ها، مخصوصاً مدیریت بازرگانی فرآیندهای اعتماد را در محیط های تجاری و بازرگانی، به عنوان اتحاد استراتژی، مشارکت و رفتار سازمانی فراگیر توصیف می کنند

اعتماد دانش وسیعی است که در برگیرنده مفاهیم مهمی برای مطالعه است، زیرا قادر به هماهنگی رفتار های انسانی است. اعتماد کلیدی اصلی برای روابط بین شخصی یا بین فردی در زمینه های مختلف است.

 مفهوم اعتماد سازمانی

 مفهوم اعتماد از دیرباز در کانون توجه پژوهشگران بوده است. سونسون حدود 20 معنی متفاوت از اعتماد را که در متون مختلف آمده ذکر کرده که برخی از آن عبارتند از: توانمندی، شایستگی، تخصص، خیر خواهی، تمایل، نوع دوستی، وفاداری، سازگاری، پذیرش واقعیت و…

رایج ترین تعاریف دانشمندان درباره اعتماد در زیر بیان گردیده است:

هایمویس اعتماد را به عنوان انتظار یا چشمداشت یک فرد از رفتار فرد یا گروه دیگری که به مزایای فردی و نوع دوستانه منجر می شود، تعریف می کند.

روتر اعتماد را به عنوان انتظارات کلی که ما می توانیم به گفتار، وعده ها، عبارات شفاهی و کتبی دیگران تکیه کنیم، تعریف می نماید

 اعتماد حد و اندازه ای که یک نفر تمایل دارد تا به سخنان و اعمال دیگری اطمینان داشته باشد