توضیحات

پرسشنامه سیستم‌های خرده فروشی آنلاین کروکر(2006)

پرسشنامه سیستم‌های خرده فروشی آنلاین توسط کروکر و همکاران در سال 2006 طراحی شد و دارای 17 سوال در 4 بعد می باشد.سوالات بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده است (خیلی کم تا خیلی زیاد) و الفای کرونباخ به دست امده بالی 0/70 می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

پرسشنامه استاندارد خرده فروشی در واقع همان واسطه فروش است که مبادلات بین تولید کنندگان و مصرف کنندگان را آسان می سازد در دنیای فیزیکی خرده فروشی در فروشگاهها یا خروجی کارخانه ها انجام میگیرد، امروزه اصطلاحی که از خرده فروشی رایج شده است خرده فروشی الکترونیکی است .

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از  سیستم‌های خرده فروشی آنلاین نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 17گویه ای پرسشنامة سیستم‌های خرده فروشی آنلاین می­دهند .

مولفه های پرسشنامه :

خرده فروشی آنلاین

شرکت های خرده فروشی سنتی که ساختار، رویکرد و استراتژی های آن ها در رقابت دیجیتالی عقب مانده است با موفقیت شرکت هایی که تنها در محیط الکترونیکی فعالیت می کنند بیشتر به عقب رانده می شوند. شرکت هایی که از انقلاب دیجیتال استقبال کرده اند برندگان اصلی رقابت هستند. این شرکت ها مدل های کسب و کار انعطاف پذیری به وجود آورده اند که می تواند خود را به سرعت با تغییرات سریع بازار وفق دهد.

اما باید دانست که چه چیزی باعث شده که تجارت آن ها منحصربه فرد باشد؟ یک خرده فروشی سنتی مانند مدیامارکت چه چیزهایی می تواند از آن ها یاد بگیرد؟

نخست اینکه خرده فروشان آنلاین به مشتریان خود تکیه می کنند و وجود و برتری آن ها به مشتریانشان وابسته است. این خرده فروشان رفتارها و اولویت های مشتری را روزانه شناسایی و بررسی می کنند. مدل کسب و کار آن ها بر اساس فرآیند خرید مشتری (سفر مشتری) جدید تنظیم می شود که این فرآیند به طور روبه رشدی به صورت آنلاین انجام می شود.