پرسشنامه شناسایی تقاضای پنهان مشتریان (پهلوانی ؛1392)

4,900 تومان

پرسشنامه شناسایی تقاضای پنهان مشتریان، پرسشنامه ای محقق ساخته است. این مقیاس دارای 18 گویه می باشد که با یک مقیاس لیکرت هفت درجه­ای (کاملا مخالف تا کاملا موافق) و هر ماده دارای ارزشی بین 1 تا 5 است. با سؤالاتی مانند: (ایجاد امکان استفاده از خدمات بانکداری مخصوص گروه کودک و نوجوان) تقاضای پنهان مشتریان را می­سنجد.

توضیحات

پرسشنامه شناسایی تقاضای پنهان مشتریان (پهلوانی ؛1392)

پرسشنامه شناسایی تقاضای پنهان مشتریان  پرسشنامه ای محقق ساخته است. این مقیاس دارای 18 گویه می باشد که با یک مقیاس لیکرت هفت درجه­ای (کاملا مخالف تا کاملا موافق) و هر ماده دارای ارزشی بین 1 تا 5 است. با سؤالاتی مانند: (ایجاد امکان استفاده از خدمات بانکداری مخصوص گروه کودک و نوجوان) تقاضای پنهان مشتریان را می­سنجد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

شناسایی تقاضای پنهان مشتریان: مشتری از عناصر مهم و مورد توجه مدیران هر سازمانی می باشد. حال سازمان های می توانند در امور بازاریابی و بخصوص بازارگردی دارای مزیت رقابتی باشند که بتوانند نیازهای مشتریان را قبل از درخواست آنان تشخیص دهند که این تقاضا در قالب تقاضاهای پنهان مشتریان معرفی می شود.

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از شناسایی تقاضای پنهان مشتریان نمره ای است كه پاسخ دهنده­گان به سوالات 18 گویه ای شناسایی تقاضای پنهان مشتریان می­دهند.

مولفه های پرسشنامه :

مولفه

منبع سوالات
شناسایی تقاضای پنهان (پهلوانی ؛1392)

1-18

شناسایی تقاضای پنهان مشتریان

در سال های اخیر، عرصه کسب و کار جهانی به شدت رقابتی شده و ماهیت تقاضای مشتریان تغییر کرده و بسیار پیچیده شده است. علاوه بر این، مشتریان شروع به تقاضای انواع گوناگونی از محصولات در دوره های زمانی کوتاه کرده اند. در این موقعیت، سازمان های جدید دریافتند که برآورده ساختن این گونه از تقاضاها بسیار دشوار است؛ از سویی دیگر جهانی شدن نیز باعث ایجاد بستر رقابت فزاینده بین سازمان های گوناگون در بازارهای آزاد شده است(وینود و همکاران،2008). همچنین در سال هاي اخير مشاركت دادن مشتريان در طراحي محصولات و خدمات جديد، به عنوان يك عامل بسيار مهم براي موفقيت شركت ها در نظر گرفته مي شود(اسوندسن و همکاران،2011).

  • رضایت از خرید
5

توضیحات تکمیلی

تعداد مولفه

تعریف مفهومی متغیر

الفای کرونباخ

فرمت

تعداد صفحه

تعداد سوالات

تعریف عملیاتی

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه

پایایی پرسشنامه

سال انتشار شمسی

منبع

روایی پرسشنامه

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “پرسشنامه شناسایی تقاضای پنهان مشتریان (پهلوانی ؛1392)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *