توضیحات

پرسشنامه رفتار جستجوی اطلاعات هسو وهمکاران(2009)

پرسشنامه رفتار جستجوی اطلاعات توسط هسو و همکاران در سال 2009 طراحی شد و دارای 19 سوال می باشد.سوالات بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده است (خیلی کم تا خیلی زیاد) و الفای کرونباخ به دست امده بالی 0/70 می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

پرسشنامه استاندارد فناوری اطلاعات شامل همه‌ی ابزارها و روش‌هایی است که اطلاعات را دریافت، ذخیره، پردازش و مبادله می‌کنند و مورد استفاده قرار می‌دهند.

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از  رفتار جستجوی اطلاعات نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 19 گویه ای پرسشنامة رفتار جستجوی اطلاعات می­دهند .

مولفه های پرسشنامه :

پرسشنامه تک مولفه ای می باشد.

اطلاعات باید دارای ویژگی هایی باشد تا بتوان از آن ها به درستی استفاده کرد:

1- ویژگی های زمانی:

– دسترسی به موقع، مدیران باید در زمان های مناسب به اطلاعات دسترسی داشته باشند، اگر اطلاعات در زمان مناسب در اختیار نباشد و به آن ها دسترسی نداشته باشیم کاربردی برای سازمان نخواهد داشت.

– به هنگام بودن، اطلاعات باید بروز باشند، اطلاعات یک هفته قبل گاهاً برای تصمیم گیری فایده ای ندارند.

– فراوانی: اینکه بدانید علت و معلول چیست، کدام علل بیشترین تاثیر را داشته است. اگر ضایعات خط تولیدی زیاد است به واسطه کدام علت ها است و کدام علت تاثیر بیشتری دارد. فراوانی کدام علت بیشتر است.

– دوره زمانی، اطلاعات باید در دوره های زمانی مناسب بروز شوند. به عنوان مثال سازمان ها در بازه های زمانی چند ماهه اقدام به نظرسنجی از مشتریان می کنند تا از نظرات جدید آن ها مطلع شوند و اطلاعات مشتری مداری آن ها بروز باشد.

2- ویژگی های محتوا:

– صحت، باید مطمئن شد این اطلاعات صحیح هستند و از داده های کامل و صحیحی استخراج شده اند.

– مرتبط بودن، آیا این اطلاعات با مشکلات سازمانی ما مرتبط است، این اطلاعات به کدام بخش سازمان مرتبط است؟

– کامل بودن: آیا اطلاعات کاملی در اختیار ما می دهد، آیا صرفاً این اطلاعات کافی است؟

– مختصر بودن: هیچ کس حوصله خواندن حجم زیادی از اطلاعات را ندارد، اطلاعات را قالباً در طرح های گرافیکی و نمودارها ارائه می کنند تا در یک نگاه بتوان موارد مختلف را بررسی کرد.

– قلمرو و محدوده: اطلاعات مختلف در سازمان مربوط به بخش های مختلف سازمانی است، برخی از اطلاعات مختص واحد تولید است و برخی دیگر مختص واحد بازرگانی. باید مشخص شود این اطلاعات مختص کدام گروه و یا واحد سازمانی است.

– عملکرد: آیا اطلاعات نشان دهنده عمکلرد واحد یا فرد است؟ به عنوان مثال تحلیل داده های تولید و استخراج اطلاعات در خصوص ضایعات می تواند نشان دهنده یکی از عمکلرد های واحد تولید باشد.

3- ویژگی های نحوه ارائه:

– صریح و روشن بودن: اطلاعات باید به گونه روشن و مشخص و بدور از ابهام ارائه شوند. مدیران بر مبنای این اطلاعات تصمیم گیری می کنند و اگر اطلاعات مبهم ارائه شود در تصمیم گیری مدیران خلل وارد می شود.

– خلاصه بودن: در ویژگی های قبلی هم گفتیم که اطلاعات باید بصورت خلاصه تهیه شود و ارائه هم باید خلاصه و اما مفید و کامل باشد.

– منظم بودن: داشتن نظم در ارائه اطلاعات مهم است، اینکه به چه ترتیبی اطلاعات داده می شود، آیا در بازه های زمانی صحیحی و منظم دسته بندی شده اند یا خیر؟