پرسشنامه رفتار مصرف کننده توسط لرمندر سال 2006 ساخته شده است که از 6 گویه و 2 خرده مقیاس ادب مثبت (3 سوال) و ادب منفی (3 سوال) تشکیل شده است که به منظور سنجش میزان رفتار مودبانه و شکایت آمیز مصرف کننده بکار می رود.