توضیحات

پرسشنامه مدیریت تضاد دوما (1994)

پرسشنامه مدیریت تضاد توسط دوما در سال 1994 طراحی شد. ودارای 10 سوال در 5 بعد می باشد.و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا کاملا مخالفم) نمره گذاری شده است  و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 0/70 می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

پرسشنامه استاندارد تعارض و تضاد یک نزاع ، مشاجره یا تقابل نیروهای موجود بین نیازهای اولیه و نیازهای معنوی ، مذهبی و منظرهای اخلاقی و از طرفی ناسازگاری طرز فکر و تصورات بین دو نفر یا بیشتر را توضیح میدهد و یا فراگردی است که شخص در آن به طور عمدی تلاش می‎کند تا مانع موفقیت فرد دیگر شود‌. تعارض فرآیندی است که در آن، شخص الف به طور عمدی می‌کوشد تا به گونه‌ای بازدارنده سبب ناکامی شخص ب در رسیدن به علایق و اهدافش گردد. و تعارض‌ فرایندی‌است‌ که‌ در آن‌ فردی‌ در می‌یابد که‌ شخص‌ دیگری‌به‌ طور منفی‌ روی‌ آن‌ چیزی‌ که‌ او تعقیب‌ می‌کندتأثیر گذاشته‌ است‌. در واقع تعارض، تعاملات ارتباطی افرادی است که به همدیگر وابسته‌اند و احساس می‌کنند علایقشان متضاد یا ناسازگار است.

 سبک رقابت:

در این سبک فرد به دنبال رسیدن به اهداف و خواسته های شخصی خود می باشد و هیچ توجهی به دیگران ندارد. ویژگی این سبک قدرت مدار و غیر مشارکت جویانه می باشد. فرد از هرگونه قدرتی که به نظر برسد برای رسیدن به اهداف خود استفاده می کند. از نمونه های رفتاری این سبک می توان به تهدید و سایر روشهای استبدادی که برای کنترل تعارض می باشد اشاره نمود. سبک رقابتی در شرایطی پیشنهاد می شود که، در درجه نخست بقیه سبک ها غیر موثر واقع شوند و در درجه بعد نیاز به اقدامی فوری و قاطعیت در عمل باشد.

سبک سازش:

این سبک نقطه مقابل سبک رقابت است. در این سبک فرد از اهداف خویش برای تحقق اهداف دیگران صرف نظر می کند. ویژگی مهم این سبک از خودگذشتگی و مشارکت جویانه می باشد. این سبک زمانی پیشنهاد می شود که فرد می داند در رقابت برنده نمی شود و یا ثبات دارای اهمیت بیشتری می باشد.

سبک اجتناب:

در این سبک فرد نه اهداف خود را دنبال می کند و نه در جهت تحقق اهداف دیگران اقدامی انجام می دهد، بلکه بیشتر به دنبال کناره گیری از موقعیت تعارض و خود داری از درگیر شدن با مسئله می باشد. سبک اجتناب در شرایطی پیشنهاد می شود که هیچ شانسی برای برآورده ساختن خواسته ها موجود نباشد یا مسائل فاقد اهمیت لازم باشند.

سبک همکاری:

این سبک نقطه مقابل سبک اجتناب است. در این سبک افراد به دنبال پیدا کردن روشی برای تحقق اهداف خود و دیگران هستند. ویژگی مهم این سبک مشارک جویانه می باشد. این سبک زمانی پیشنهاد می شود که افراد دارای اعتماد کامل به یکدیگر باشند و یا در صدد بدست آوردن تعهد طرف مقابل تلاش می کنند.

سبک مصالحه:

این سبک بینابین رقابت و سازش قرار دارد و هدف آن یافتن راه حل های قابل قبول برای هر دو طرف می باشد که باعث تحقق نسبی هر یک از دو طرف باشد. در این سبک طرفین موافقت می کنند که از برخی از مواضع خود کوتاه بیایند و مقداری امتیاز به طرف مقابل بدهند و در قبال آن مقداری امتیاز دریافت کنند. این سبک زمانی پیشنهاد می گردد که طرفین در یک فشار زمانی قرار دارند و باید هرچه سریع تر اقدامی انجام دهند و یا اینکه اهداف دارای آنچنان اهمیتی نمی باشند که ایجاد تعارض نمایند.

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از  مدیریت تضاد نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 10 گویه ای پرسشنامة مدیریت تضاد می­دهند .

مولفه های پرسشنامه :