توضیحات
فصل دوم پایان نامه خرید از وب سایت (مبانی نظری و پیشینه تحقیق)
فصل دوم پایان نامه خرید از وب سایت : در حقیقت مشتری همیشه برحق است و حرف آخر با اوست ” . از نظر »رایت« نیز ، مفهوم کیفیت خدمات عبارت است از مناسب سازی ارائه خدمات برای رسیدن به اهداف سازمان ،ارائه خدمات مناسب در مکان و زمان مناسب ؛ و یا ارائه خدمات مناسب در اولین درخواست.
منابع جدید اضافه شد!
-2018-2019-2020-2021
-1396-1397-1398-1399
فصل دوم پایان نامه خرید از وب سایت
مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی داردبه شیوه (APA)
تعداد صفحات:24
فهرست
2-1 کیفیت وبسایت خرید اجتماعی.. 2
2-1-1- سیرتکاملی کیفیت در جهان 2
2-1-2 تعاریف و مفاهیم کیفیت خدمات 3
2-1-3 اجزای تشکیل دهنده کیفیت خدمات 4
2-1-4 خدمات ، تعاریف 5
2-1-5 خدمات الکترونیک 8
2-1-6 ویژگی های خدمات الکترونیک 9
2-1-7 كيفيت خدمات الكترونيك 11
2-1-8 کیفیت خدمات الکترونیک و سنجش آن 14
2-1-9 تعریف و طبقه بندی وب سایت 14
2-1-9-1 طراحی وب سایت 16
2-1-9-2 زیبایی وب سایت 17
2-1-10 کیفیت اطلاعات 17
2-1-11 کیفیت سیستم 19
بخشی از پایان نامه خرید از وب سایت
درسال 1946سازمان غیرانتفاعی اتحادیه مهندسان و دانشمندان ژاپن تاسیس شد. همچنین جامعه کنترل کیفیت امریکا نیز تشکیل شد.از اواسط دهه 1950 تضمین کیفیت توسط ایشی کاوا [1]، پیشنهاد شد همچنین اتحادیه مهندسان و دانشمندان ژاپن اولین نشریه خود را تحت عنوان کیفیت آماری منتشر ساخت(آزاده و همکاران،1397).
در سال 1950 دکتر آرماند فیگتباوم تحولی در نگرش کیفیت ایجاد کردو کنترل کیفیت فراگیر را جایگزین کنترل کیفیت آماری SQC نمود . در سال 1951 اتحادیه مهندسان و دانشمندان ژاپن جایزه دمینگ را با هدف افزایش سطح کیفی ژاپن بنا نهاد ، سازمان هایی که سطح کیفیت فراورده ها و نحوه اداره سازمان خود را با ملاک های تعیین شده در این جایزه تطبیق دهند می توانند داوطلب شده و درصورت موفقیت در سنجش های مربوطه برنده جایزه شوند. جوران در سال 1954 برای اولین بار کنترل کیفیت از دیدگاه مدیریت را مطرح نمود . در سال 1970 کرازبی [2]مفهوم ضایعات صفر را عنوان کرد(فیضی و غفاری،1397).
[1] Ishikawa
[2] Crosby
دیدگاهها (0)
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.