فصل دوم پایان رفتار مصرف کننده (مبانی نظری و پیشینه تحقیق)

فصل دوم پایان رفتار مصرف کننده : در فرهنگ و ادب پارسی مفهوم «مشتری» مترادف با «خريدار» است و در مباحث مربوط به بازاريابی و فروش، مشتری به مخاطبانی گفته می­شود که توانايی و استعداد خريد کالا و يا خدمتی را داشته باشند(حسینی و همکاران،1389).

منابع جدید اضافه شد!

-2018-2019-2020-2021

-1396-1397-1398-1399

فصل دوم پایان نامه رفتار مصرف کننده

مشخصات محصول:

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی داردبه شیوه  (APA)

تعداد صفحات:20

فهرست

2-1 مشتري.. 2

2-1-1 تعريف مشتری و انواع آن. 3

2-1-2 انواع مشتری.. 3

2-1-3 انواع مشتري از نظر رفتاري.. 4

2-1-4 انواع مشتري از نظر قدمت… 4

2-1-5 انواع مشتري از نظر ميزان درآمد و سودآوري.. 4

2-1-6  ارزش مشتري.. 5

2-1-7 اهميت مشتري.. 6

2-1-8 رتبه بندي مشتري.. 7

2-2 رفتار مصرف کننده 11

2-2-1 تاریخچه رفتار مصرف کننده 12

2-2-2 تعریف رفتار مصرف کننده 13

2-2-3 مفاهیم کلیدی رفتار مصرف کننده 14

2-2-4 رفتار خريد مصرف‌كننده 15

بخشی از پایان نامه رفتار مصرف کننده

در فرهنگ و ادب پارسی مفهوم «مشتری» مترادف با «خريدار» است و در مباحث مربوط به بازاريابی و فروش، مشتری به مخاطبانی گفته می­شود که توانايی و استعداد خريد کالا و يا خدمتی را داشته باشند(حسینی و همکاران،1389). در اين تعريف« توانايی» يعنی امکان پرداخت وجه و «استعداد» به مفهوم درک و شناخت مزيتهای کالا و خدمتی که موجب تامين بخشی از نيازهای مخاطب می­شود، به کار گرفته شده است(احسانی،1399). بنابراين، تبديل يک مخاطب به مشتری هنگامی محقق خواهد شد که عناصر توانايی و استعداد به صورت توأم در وی بروز کند تا عمل «خريد» انجام پذيرد (هنرجو،1395) برخورداری از توانايی بدون داشتن استعداد شناسايی کالای مورد نظر و يا بالعکس داشتن استعداد خريد ولی فاقد توانايی پرداخت، امکان شکل گيری فرآيند خريد را ميسر نمی­سازد(آزاده و همکاران،1397).

پرسشنامه بازاریابی و فروش