فصل دوم پایان رفتار شهروند سازمانی (مبانی نظری و پیشینه تحقیق)

فصل دوم پایان رفتار شهروند سازمانی : تقریباً 50 سال قبل، کاتز( 1964 ) اهمیت طبق های از رفتارهای اختیاری و خود جوش را خاطر نشان ساخت که فراتر از الزامات آشکار نقشی است، اما برای کارآیی و سودمندی سازمانی لازم و ضروری است. اسمیت و همکارانش در یک گزارش تحقیق تجربی در مورد ماهیت و سوابق چنین رفتارهایی، این مشارکتها را به عنوان رفتار شهروندی سازمانی …

منابع جدید اضافه شد!

-2018-2019-2020-2021

-1396-1397-1398-1399

فصل دوم پایان نامهرفتار شهروند سازمانی

تاریخچه و تعارف رفتار شهروندی سازمانی

تقریباً 50 سال قبل، کاتز( 1964 ) اهمیت طبق های از رفتارهای اختیاری و خود جوش را خاطر نشان ساخت که فراتر از الزامات آشکار نقشی است، اما برای کارآیی و سودمندی سازمانی لازم و ضروری است. اسمیت و همکارانش در یک گزارش تحقیق تجربی در مورد ماهیت و سوابق چنین رفتارهایی، این مشارکتها را به عنوان رفتار شهروندی سازمانی به صورت مفهومی در آورده اند که بعدها توسط ارگان به عنوان رفتار فردی تعریف می­شود که رفتاری اختیاری است و مستقیماً یا آشکارا توسط سیستم رسمی پاداش به رسمیت شناخته نمی­شود و در کل عملکرد موثر و کارآمدسازمان را افزایش می­دهد. (پودساکوف و همکاران[1]،2000).

هرچند که اولین بار واژه رفتار شهروندی سازمانی بوسیله اورگان و همکارانش در سال 1983 به کار گرفته شد، ولی قبل از او افرادی همچون «کتز » و «کاهن » با تمایز قائل شدن بین عملکرد نقش و رفتارهای نوآورانه و خود جوش در دهه هفتاد و هشتاد میلادی و قبل تر ازآنها، «چستر بارناد » با بیان مفهوم تمایل به همکاری در سال 1938 میلادی، این موضوع را مورد توجه قرارداد(تیسیویگوراس و همکاران[2]،2019).

ارگان( 1988) رفتار شهروندی سازمانی را به عنوان رفتارهای تحت اختیار فرد تعریف کرده و بیان می­کند که این دسته از رفتار ها به طور صریح و مستقیم بوسیله سیستم های رسمی، پاداش مورد توجه قرار نمی­گیرد، ولی باعث ارتقاء اثر بخشی کارکردهای سازمان می­گردد. واژه اختیاری بودن بیانگر این است که این رفتارها، شامل رفتارهای مورد انتظار در نیازهای نقش و یا شرح شغل نیست. (ونوک[1]،2017).

[1] Wnuk

[1] Podsakoff et al

[2] Tsivgiouras and et al

پرسشنامه مدیریت رفتار سازمانی