توضیحات

پرسشنامه ارزش ویژه برند نام و همکاران(2011)

پرسشنامه ارزش ويژه برند توسط نام و همکاران در سال  2011 ساخته شد. پرسشنامه دارای 20 سوال در 5 بعد(کیفیت فیزیکی محصول، رفتار کارکنان، تناسب با خودپنداره ایده آل، هویت برند، تناسب با سبک زندگی) می باشد.طیف لیکرت به دست امده84/. می باشد.

مولفه‌هاي پرسشنامه:

موضوع ارزش برند،‌به عنوان يكي از موضوعات مهم براي مديران بازاريابي در دهه 1990 بوده است. اندازه گيري و مديريت ارزش برند نيز موضوعي است كه به طور مداوم در ادبيات بازاريابي مطرح شده است(كيم و كيم، 2005). همچون ديگر دارايي‌هاي غيرملموس، ارزش ويژه برند نيز مي‌تواند به ابزاري قدرتمند در بازار رقابتي تبديل گردد(ژو و چن، 2010).

ارزش ويژه برند شامل دارايي‌هاي مالي و عوامل مرتبط با آن است. ارزش برند را مي توان به عنوان ارزشي كه به محصول اضافه مي‌شود يا ارزش ادراك شده از محصول در ذهن مشتري در نظر گرفت.

آكر، ارزش برند را شامل ابعاد آگاهي از برند، كيفيت ادراك‌شده، تداعي برند، وفاداري به برند، و ديگر دارايي‌هاي برند(چون حقوق معنوي و كانال‌هاي توزيع و نظاير آن) بيان كردند.

ارزش ویژه‌ی برند:

ارزش ویژه‌ي برند، مجموع صفات اختصاصي برند است كه گاهي تحت عنوان سرمايه معروفيت  نيز از آن نام برده مي‌شود. يک محصول يا خدمت با ارزش ویژه‌ي برند بالا، از يک مزيت رقابتي بهره‌مند مي‌شود که گاهي اوقات باعث افزايش قيمت محصول يا خدمت مي‌شود )یو و همکاران ، 2012).

مولفه های پرسشنامه :

پایایی پرسشنامه:

ارزش ویژه برند چیست؟

یک برند تنها به نام و لوگواش محدود نمی‌شود، شاید این جمله را هزاران بار شنیده باشید؛ اما قصدم از گفتن آن تکرارش دوباره‌اش نیست، بلکه می‌خواهم به عمق موضوع ارزش ویژه برند بپردازیم. بنابراین برای مشتری برند انعکاس یک احساس و یا وابستگی است. این ارزش افزوده ارزش ویژه برند نامیده می‌شود.

به زبان ساده، ارزش ویژه برند محبوبیت و شهرت برند است که منجر به سودآوری بیشتر آن برند می‌شود. به عنوان مثال، دو برند A و B با ویژگی‌های یکسان در بازار حضور دارند، اما مشتریان به دلایل شخصی برند A را به برند B ترجیح می‌دهند، در چنین وضعیتی گفته می‌شود که برند A از ارزش‌ ویژه‌ی بیشتری برخوردار است.

در سال ۱۹۹۳ کوین لین کلر، پرفسور آمریکایی در حوزه‌ی بازاریابی مدلی را توسعه داد و آن را در کتابمدیریت استراتژیک برندش که به شدت مورد استقبال قرار گرفته، مطرح کرده است.

مفهوم این مدل بسیار ساده است: برای ساخت یک برند قدرتمند باید فکر و احساس مشتریان را نسبت به برند خود تغییر دهید، به آن‌ها تجارب ارزشمندی ارائه کنید تا احساس مثبتی به شما داشته باشند. هنگامی‌که دارای ارزش ویژه‌ی برند هستید، مشتریان از شما خرید می‌کنند، شما را به دیگران توصیه می‌کنند و درصد خیلی کمتری از آن‌ها به برندهای رقبای شما اعتماد می‌کنند.

مثال کاربردی ارزش ویژه برند

هنگامی‌که یک مصرف‌کننده می‌خواهد رایانه‌ای را خریداری کند، می‌تواند از بین مارک‌های اپل، دل، ایسوس و ایسر خرید کند، اما از آن‌جایی ارزش ویژه‌ی برند اپل بالاتر است، مصرف‌کننده ترجیح می‌دهد که این مارک را خریداری نماید. بنابراین می‌توان گفت ارزش ویژه‌ی برند به برندها کمک می‌کند تا هزینه‌ی کمتری را صرف اقدامات بازاریابی و تبلیغات کنند.

در واقع تصویر مثبت از برند منجر به فروش بیشتر خواهد شد، مشتریان نیز مایل به پرداخت پول بیشتر برای این‌گونه برندها هستند. از همین رو، آن‌ اندازه که برندهای تازه تاسیس شده به تبلیغات نیاز دارند، برندهایی با ارزش ویژه برند ندارند.

پرسشنامه ارزش ويژه برندتوسط نام و همکاران در سال  2011 ساخته شد. پرسشنامه دارای 20 سوال در 5 بعد می باشد.و در پرسش سنج قابل خرید و دانلود است.

پرسشنامه استاندارد