پرسشنامه تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی بیک(2004)

11,900 تومان

پرسشنامه تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی توسط بیک در سال 2004 طراحی شد.ودارای 3 سوال می باشد.و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا کاملا مخالفم) نمره گذاری شده است  و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 0/70 می باشد.

توضیحات

پرسشنامه تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی بیک(2004)

پرسشنامه تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی توسط بیک در سال 2004 طراحی شد.ودارای 3 سوال می باشد.و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا کاملا مخالفم) نمره گذاری شده است  و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 0/70 می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

بانکداری الکترونیک را می توان استفاده از تکنولوژی پیشرفته شبکه ها و مخابرات شبکه ها و مخابرات جهت انتقال منبع (پول) در سیستم بانکداری معرفی نمود.

 تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از  پرسشنامه استاندارد تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 3 گویه ای پرسشنامة تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی می­دهند .

مولفه های پرسشنامه :

مولفه های پرسشنامه

سوالات
تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی

3-1

خدمات بانکداری الکترونیک

خدمات بانکداری الکترونیک در سه سطح مورد بررسی قرار گرفته است و شامل :

اطلاع رسانی :

در بخش خدمات بانکداری الکترونیک اطلاع رسانی اولین سطح است. در این بخش، بانک اطلاعات مربوط به خدمات و عملیات بانکی خود را از طریق شبکه های عمومی یا خصوصی معرفی می نماید.

تعاملی :

در سطح تعاملی  خدمات بانکداری الکترونیک، امکان انجام مقابله بین سیستم بانکی و مشتری را فراهم می سازد. خطر در بخش خدمات بانکداری الکترونیک بیشتر از روش سنتی است و ابزارهای مناسبی برای کنترل دسترسی کابران به شبکه بانک نیاز دارد.

تراکنشی :

در قسمت تراکنشی ، مشتر باید با استفاده از یک سیستم امنیتی کنترل شده، فعالیت های از جمله  صدور چک ، انتقال وجه و افتتاح حساب را انجام دهد. این سطح از خدمات بانک داری الکترونیک، از بالاترین بخش ریسک برخوردار است.

شاخه های بانکداری الکترونیک :

1- بانکداری تلفن همراه و فناوری های مربوط به آن :

مشتریان بانک با استفاده از خدمات موبایل ، از دستگاه تلفن همراه خود، به صورت همه ساعته به اطلاعات حسابی بانک خود دسترسی داشته باشند و با انجام عملیات انتقال وجه به کارت یا حساب دیگری و پرداخت قبض ها انجام دهند. خدمات بانکی موبایل در کشور ما ایران می تواند به مواردی مانند امکان دریافت همه اطلاعات مربوط به حساب مشتری ، خرید از فروشگاه ها و دیگر امکانات خدماتی ، ارایه وضعیت بازار اوراق بهادار و انتقال خرید و فروش اوراق بهادار به وسیله تلفن همراه و اینترنت، خدمات چک و امکان پرداخت انواع قبوض به صورت تلفن های همراه در قالب موبایل بانک می شود اشاره نمود.

2- بانکداری تلفنی :

خدمات تلفن بانک به دو روش انجام می گیرد : الف – خدمات که با شماره حساب و رمز حساب کار می کنند که این نوع خدمات فقط برای حساب های همان بانک است. ب – خدماتی که با شماره کارت شتاب و رمز دوم کارت فعالیت انجام می دهند ولی این نوع خدمات معمولا برای تمام کارت های شتاب است.

3- بانکداری بر اساس فکس (Fax) :

در بانکداری بر اساس فکس یا نمابر اطلاعات موجودی حساب، وضعیت پرداخت اقساط چک و … به صورت سیستم نمابر ارسال می گردد.

4- بانکداری بر اساس دستگاه های خود پرداز :

بانکداری بر اساس دستگاه های خود پرداز هر بانک که در سراسر دنیا موجود است و با داشتن مشکلات دستگاه های خود پرداز بیشتر مردم یک یا چند کارت بانکی در دسترس دارند می توانند از دستگاه های خود پرداز استفاده کنند.

5- بانکداری بر پایه شعبه های الکترونیکی :

شعبه الکترونیک به وسیله بانک ها راه اندازی می شوند و در طی 24 ساعت شبانه روز به ارایه خدمات بانکی در سوی بانکداری الکترونیک پرداخته می شود و حتما در این نوع شعب ها نیروی انسانی کمتر دخالت دارند.

پرسشنامه تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی توسط بیک در سال 2004 طراحی شد.ودارای 3 سوال می باشد.و در سایت پرسش سنج قابل خرید و دانلود است.

  • رضایت از خرید
5

توضیحات تکمیلی

تعریف عملیاتی

فرمت

تعریف مفهومی متغیر

منبع

تعداد مولفه

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه

پایایی پرسشنامه

روایی پرسشنامه

تعداد صفحه

سال انتشار میلادی

تعداد سوالات

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

  • [text text-238 "جوابها را به حروف وارد کنید"]
  • [quiz quiz-98 "سه به اضافه چهار؟ | هفت" "شش را از ده کم کنیم؟ | چهار" "دو ضرب در چهار؟ | هشت" "سه ضرب در سه؟ | نه"]
اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “پرسشنامه تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی بیک(2004)”