پرسشنامه تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی بیک(2004)

5,900 تومان

پرسشنامه تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی توسط بیک در سال 2004 طراحی شد.ودارای 3 سوال می باشد.و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا کاملا مخالفم) نمره گذاری شده است  و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 0/70 می باشد.

توضیحات

پرسشنامه تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی بیک(2004)

پرسشنامه تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی توسط بیک در سال 2004 طراحی شد.ودارای 3 سوال می باشد.و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا کاملا مخالفم) نمره گذاری شده است  و الفای کرونباخ به دست آمده بالای 0/70 می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

بانکداری الکترونیک را می توان استفاده از تکنولوژی پیشرفته شبکه ها و مخابرات شبکه ها و مخابرات جهت انتقال منبع (پول) در سیستم بانکداری معرفی نمود.

 تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از  پرسشنامه استاندارد تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی نمره­اي است كه کارکنان به سوالات 3 گویه ای پرسشنامة تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی می­دهند .

مولفه های پرسشنامه :

مولفه های پرسشنامه

سوالات
تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی

3-1

خدمات بانکداری الکترونیک

خدمات بانکداری الکترونیک در سه سطح مورد بررسی قرار گرفته است و شامل :

اطلاع رسانی :

در بخش خدمات بانکداری الکترونیک اطلاع رسانی اولین سطح است. در این بخش، بانک اطلاعات مربوط به خدمات و عملیات بانکی خود را از طریق شبکه های عمومی یا خصوصی معرفی می نماید.

تعاملی :

در سطح تعاملی  خدمات بانکداری الکترونیک، امکان انجام مقابله بین سیستم بانکی و مشتری را فراهم می سازد. خطر در بخش خدمات بانکداری الکترونیک بیشتر از روش سنتی است و ابزارهای مناسبی برای کنترل دسترسی کابران به شبکه بانک نیاز دارد.

تراکنشی :

در قسمت تراکنشی ، مشتر باید با استفاده از یک سیستم امنیتی کنترل شده، فعالیت های از جمله  صدور چک ، انتقال وجه و افتتاح حساب را انجام دهد. این سطح از خدمات بانک داری الکترونیک، از بالاترین بخش ریسک برخوردار است.

شاخه های بانکداری الکترونیک :

1- بانکداری تلفن همراه و فناوری های مربوط به آن :

مشتریان بانک با استفاده از خدمات موبایل ، از دستگاه تلفن همراه خود، به صورت همه ساعته به اطلاعات حسابی بانک خود دسترسی داشته باشند و با انجام عملیات انتقال وجه به کارت یا حساب دیگری و پرداخت قبض ها انجام دهند. خدمات بانکی موبایل در کشور ما ایران می تواند به مواردی مانند امکان دریافت همه اطلاعات مربوط به حساب مشتری ، خرید از فروشگاه ها و دیگر امکانات خدماتی ، ارایه وضعیت بازار اوراق بهادار و انتقال خرید و فروش اوراق بهادار به وسیله تلفن همراه و اینترنت، خدمات چک و امکان پرداخت انواع قبوض به صورت تلفن های همراه در قالب موبایل بانک می شود اشاره نمود.

2- بانکداری تلفنی :

خدمات تلفن بانک به دو روش انجام می گیرد : الف – خدمات که با شماره حساب و رمز حساب کار می کنند که این نوع خدمات فقط برای حساب های همان بانک است. ب – خدماتی که با شماره کارت شتاب و رمز دوم کارت فعالیت انجام می دهند ولی این نوع خدمات معمولا برای تمام کارت های شتاب است.

3- بانکداری بر اساس فکس (Fax) :

در بانکداری بر اساس فکس یا نمابر اطلاعات موجودی حساب، وضعیت پرداخت اقساط چک و … به صورت سیستم نمابر ارسال می گردد.

4- بانکداری بر اساس دستگاه های خود پرداز :

بانکداری بر اساس دستگاه های خود پرداز هر بانک که در سراسر دنیا موجود است و با داشتن مشکلات دستگاه های خود پرداز بیشتر مردم یک یا چند کارت بانکی در دسترس دارند می توانند از دستگاه های خود پرداز استفاده کنند.

5- بانکداری بر پایه شعبه های الکترونیکی :

شعبه الکترونیک به وسیله بانک ها راه اندازی می شوند و در طی 24 ساعت شبانه روز به ارایه خدمات بانکی در سوی بانکداری الکترونیک پرداخته می شود و حتما در این نوع شعب ها نیروی انسانی کمتر دخالت دارند.

پرسشنامه تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی توسط بیک در سال 2004 طراحی شد.ودارای 3 سوال می باشد.و در سایت پرسش سنج قابل خرید و دانلود است.

  • رضایت از خرید
5

اطلاعات بیشتر

تعریف عملیاتی

فرمت

تعریف مفهومی متغیر

منبع

تعداد مولفه

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه

پایایی پرسشنامه

روایی پرسشنامه

تعداد صفحه

سال انتشار میلادی

تعداد سوالات

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “پرسشنامه تماس مستقیم با بانک در مقابل بانکداری الکترونیکی بیک(2004)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *