فصل دوم پایان نامه کارت ارزیابی متوازن

امتیاز: 0 از 0
19,900 تومان

توضیحات

فصل دوم پایان نامه کارت ارزیابی متوازن (مبانی نظری و پیشینه تحقیق)

فصل دوم پایان نامه کارت ارزیابی متوازن : در سال 1992 پروفسور رابرت کاپلان استاد دانشگاه هاروارد و دکتر دیوید نورتون مقاله ای منتشر کردند که در آن رویکرد جدیدی برای اندازه گیری عملکرد با عنوان کارت امتیازی متوازن ارائه گردید. این مقاله که در طول یک پروژه تحقیقاتی یک ساله با مشارکت 12 شرکت …


فصل دوم پایان نامه سرمایه انسانی

مشخصات محصول:

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی داردبه شیوه  (APA)

تعداد صفحات:22


فهرست

2-1 کارت امتیاز متوازن. 2

2-1-1 کارت امتیاز متوازن نسل اول 2

2-1-1-1 منظر مشتری 4

2-1-1-2  منظر فرایندهای داخلی 5

2-1-1-3  منظر رشد و یادگیری 7

2-1-1-4 منظر مالی 8

2-1-2 کارت امتیازی نسل دوم 8

2-1-3 کارت امتیاز متوازن نسل سوم 9

2-1-3-1 فرایند اول – ترجمه چشم انداز 10

2-1-3-2 فرایند دوم – ارتباط و برقراری رابطه 11

2-1-3-3 فرایند سوم – برنامه ریزی کسب و کار 11

2-1-3-4 فرایند چهارم –  اخذ بازخور و یادگیری 11

2-1-4 مراحل پیاده سازی روش ارزیابی متوازن 15

2-13-4-1 روش پیشنهادی کاپلان و نورتون 15

2-1-4-2 روش پیشنهادی آهن 16

2-1-4-3 روش فراگیر برای پیاده سازی کارت امتیاز متوازن 17

2-1-5 نرم افزاركارت امتيازی متوازن 17


بخشی از پایان نامه کارت ارزیابی متوازن

در سال 1992 پروفسور رابرت کاپلان استاد دانشگاه هاروارد و دکتر دیوید نورتون مقاله ای منتشر کردند که در آن رویکرد جدیدی برای اندازه گیری عملکرد با عنوان کارت امتیازی متوازن ارائه گردید. این مقاله که در طول یک پروژه تحقیقاتی یک ساله با مشارکت 12 شرکت توسعه یافته بود٬ نشان می داد که شرکت های موفق برای ارزیابی عملکرد خود فقط به سنجه های مالی متکی نیستند بلکه عملکرد خود را از سه زاویه دیگر که شامل مشتری٬ فرایند داخلی و رشد ویادگیری می باشد مورد بررسی قرار می دهند.

یافته های آن ها بیان کننده این واقعیت بود که شرکت های موفق٬ در هریک از این چهار منظر٬ اهداف خود را تعیین نموده و برای ارزیابی میزان موفقیت در آن ها سنجه ها و اهداف کمی را معین می نمایند. پس از آن نیز اقدامات و ابتکارات اجرایی را برای تحقق این اهداف برنامه ریزی و مورد اجرا قرار می دهند(علوی،1389).

تا سال 2001 کارت امتیازی متوازن به عنوان یکی از 15 ابزار مدیریتی پرکاربرد ٬ کم خطا و موثر بین مدیران شرکت های مختلف در 22 کشور دنیا شناخته شده بود.  تحقیقات نشان می دهد حدود 70 درصد شرکت های امریکایی از این ابزار بهره برده اند یا درصدد استفاده از آن هستند(کاپلان-رابرت و نورتون،1384).

كارت امتيازی متوازن به عنوان ابزاری برای تسری استراتژی‌ها به سطوح عملياتی و كارهای جاری افراد سازمان طراحی شده ‌است(علیرضایی و دانشیان،1388). اين ابزار كه حدود يك دهه از عمر آن می‌گذرد نخستين بار توسط دكتر كاپلان و دكتر نورتن توسعه داده شده است. تجارب ايشان از سال 1992 تا سال 2001 با ارايه كتاب “سازمان‌های استراتژی های محور” روبه تكامل نهاد و بر مطابق آمار سال 2000، بيش از 80 درصد شركت‌های فهرست فورچون 500، اين روش را مبنای مديريت استراتژيك خود قرار داده‌اند (کاپلان-رابرت و نورتون،1387).


پرسشنامه مدیریت دانش

5

دیدگاه‌ها (0)

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

  • [text text-238 "جوابها را به حروف وارد کنید"]
  • [quiz quiz-98 "سه به اضافه چهار؟ | هفت" "شش را از ده کم کنیم؟ | چهار" "دو ضرب در چهار؟ | هشت" "سه ضرب در سه؟ | نه"]
اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “فصل دوم پایان نامه کارت ارزیابی متوازن”