پرسشنامه عملکرد سازمانی (کلایکومب و همکاران ؛1999)

پرسشنامه عملکرد سازمانی توسط کلایکومب و همکاران (1999) طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل 5 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت (خیلی زیاد تا خیلی کم)می باشد، این پرسشنامه توسط غلام پور(1393) اعتباریابی شده است.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

عملکرد سازمانی:

پرسشنامه استاندارد عبارت است از دستیابی به اهداف سازمانی ویا اجتماعی یا فرا رفتن ار آنها و انجام مسولیت هایی که سازمان به عهده دارد (آقاجانی و جعفری کناری، 1392). عملکرد سازمانی یکی از مهم ترین سازه هاي مورد بحث در پژوهش¬هاي مدیریتی است و بدون تردید مهمترین معیار سنجش موفقیت در شرکت هاي تجاري به حساب می آید. شاخص هاي عملکرد سازمانی را می توان به دو دسته ذهنی و عینی تقسیم نمود.

 شاخص هاي عینی عملکرد سازمانی، به شاخص هایی اطلاق می شود که به صورت کاملاً واقعی و براساس داده هاي عینی قابل اندازه گیري باشد. از جمله شاخص هاي عینی عملکرد سازمانی می توان به شاخص هاي سودآوري نظیر بازده دارایی، بازده حقوق صاحبان سهام، بازده سرمایه گذاري، و سود هر سهم بازده سهام، اشاره نمود. شاخص هاي ذهنی عملکرد سازمانی بیشتر شاخص هایی را شامل می شود که برمبناي قضاوت گروه هاي ذینفع سازمان شکل می گیرد.

از جمله این شاخص ها می توان به رضایت مندي مشتري، رضایت مندي کارکنان، موفقیت در ارائه محصولات جدید و غیره اشاره نمود (ابزری و همکاران، 1388). بهبود عملکرد سازمانی در ابعاد مختلف، از مهمترین دغدغه های سازمان ها اعم از تولیدی و خدماتی  است. افزایش عملکرد سازمانی هم از حیث بقای سازمان در محیط رقابتی و هم از حیث سودآوری و توسعه کسب و کار حائز اهمیت است. بمنظور ارتقای عملکرد سازمانی، راهکارها و متغیرهای زیادی مورد استفاده و آزمون قرار گرفته است که شاید یکی از رایج ترین آن ها، کیفیت و نحوه مدیریت بوده است(نام بیسان، 2013).

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

عملکرد سازمانی: بر اساس پرسشنامه استاندارد عملکرد سازمانی کلایکومب و همکاران (1999) سنجیده می شود.

مولفه های پرسشنامه :

عملکرد سازمانی

پرسشنامه مدیریت رفتار سازمانی